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|贝恩公司丁杰：数字化战略下的企业基因与创始人精神 | A10 演讲分享


公司的定义每50年就会出现重构 ， 目前正迎来第六次重构潮 。 数据打通了市场的边界 ， 带来了行业速度的「重构」 ， 当下成功企业的发展由客户驱动 。
10 月 23 日- 24 日 ， 2020易观 A10 数据智能峰会在北京成功举行 。 本届峰会以【重构】为主题 ， 邀请多位数字经济领域的企业高管、运营大咖及技术专家现场分享行业前瞻、运营干货和技术实践 。
贝恩公司作为全球领先的咨询公司 ， 对全球数字行业的发展有着深刻洞察和见解 。 随着国内互联网化的不断深化 ， 数字化在中国已经成为了最炙手可热的理念之一 。 贝恩公司资深全球合伙人、大中华区数字研究院院长丁杰此次做客 A10 峰会现场 ， 发表了【数字化重构之旅】的主题分享 ， 从行业发展历史到对现今企业经营模式的反思 ， 丁杰先生现场梳理了企业数字战略的最优解 。
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贝恩公司 丁杰
以下内容根据丁杰先生现场演讲整理：
01 我们正经历50年一次的重大变革
变革 ， 作为社会发展的驱动力 ， 它充斥在人类社会发展过程中的每一个阶段 。 基于贝恩公司长久以来的观察和总结得出 ， 过去曾经发生过多次重构的浪潮 ， 而在重构浪潮之下 ， 隐藏着的是每隔 50 年就会出现一次的管理理念变革 。
从最近一次由管理理念驱动的【重构】来看 ， 资本自由化的开放带来了股东价值至上的新一波管理理念创新 。 而现在 ， 整个社会又站在一波新的起点之上 ， 正是由于过去几十年间信息技术的快速发展 ， 这种疯狂的增长速度为全球带来了更多的未知与不确定 。 而此番的重构 ， 就在未知的基础上向各领域的深处蔓延 。
当然 ， 重构的同时自然会带来全新的变革格局 。 在当前的重构格局之下 ， 数据、科技都是最重要的驱动力 。 毫无疑问 ， 那些拥有了数据 ， 且将数据能力最大化的公司 ， 正在这次重构之中脱颖而出（见下图） 。
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以上图为例 ， 横轴是每位员工对应的市值 ， 纵轴是每单位资产所对应的市值 。 从上图我们可以清晰地看到 ， 那些在象限中脱颖而出、拥有海量数据、拥有真正高价值资产的公司 ， 在当前全球的经济体系下 ， 它们已经爆发出了极高的价值 。 有优必有劣 ， 有盛必有衰 。 在象限的左下角 ， 一些行业由于诸多原因 ， 无论是员工产值还是资产产值都在与右上角公司的差距越拉越大 。
这样的变局 ， 重新洗牌了全球市场力量 ， 同时也为新兴经济体提供了更好地发展环境 。 在许多传统行业市场创造力不足的时候 ， 互联网抓住了机遇 ， 而中国企业则抓住了互联网 。 也正是在这个时代 ， 中国企业终于迎来了用户数据的高光时刻 。
但为什么没有发生在日本、欧美等发达地区 ， 反而恰恰发生在中国？答案就是网络效应 。 中国、美国、日本之间存在着巨大的数量级层面的差异 。 这种网络化效益 ， 是中国面向未来重构中最重要的底层逻辑 ， 这也是未来发展最大的底气所在 。 尽管这一波重构可能会带来更大范围的不确定性 ， 但同时 ， 所带来的机遇也是呈现同比增长的 。
02 在战略上回归核心
在这样的环境下 ， 如何驾驭用户数据的无穷能量 ， 特别是在中国环境下 ， 真正实现企业的重构？
丁杰先生认为 ， 首先应该在战略上重构 ， 回归核心主业并对其进行升级 ， 真正实现以“消费者为中心”的经营形式 。 聚焦企业的核心主业 ， 同时又要对企业的核心主业进行评估与优化 ， 以数据形式真正实现以消费者为核心的经营模态 。
以贝恩 NPS 值为例 ， 对于企业而言 ， NPS 值是检验客户对于产品满意度最直接体现 。 其关注点不在于产品帮助客户提升了多少收益 ， 而是将客户放在场景之下 ， 询问是否愿意对亲朋好友进行推荐 ， 让客户作为这个环节的主体去分享他对于此次服务的看法 。 以下图为例 ， 占市场份额最高的企业 ， 也一定拥有非常高的NPS值 。 这样 ， 才能够通过用户来发现企业自身对于他们而言 ， 最具价值的地方在哪里 ， 从而做到有的放矢 。


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