欧路商学院领航者|管理者如何让员工和自己一条心？
曾经在阿里巴巴任职13年 ， 一手打造了阿里巴巴最具战斗力的销售团队“中供铁军” ， 被马云称为阿里巴巴“定海神针”的俞头（俞朝翎）在新书《干就对了：业绩增长九大关键》中提出了经营团队人心的几点建议 ， 值得每一位管理者学习 ， 现摘选分享给大家 。
01
带好团队 ， 一定要带好人心
阿里巴巴原B2B直销总经理（中供铁军主帅） ， 6000铁军总指挥 ， 13年阿里人 ， 亲身经历并参与了中供铁军从建立到辉煌的全历程 ， 是中供铁军的重要见证者、建设者和奠基人 ， 被马云称为阿里巴巴的“定海神针” 。
不仅在21世纪初就带领团队每年创造40亿元营收 ， 还培养了两位集团合伙人、一位集团副裁 ， 以及众多销售冠军和集团高管 。
带领的中供铁军被马云称为最具“阿里味”、最具战斗力的部队 。
《孙子兵法》里写到 ， 判断一支队伍能否打胜仗有五条原则 ， 其中一条为：上下同欲者胜 。 所谓上下同欲 ， 一定不是强迫服从 ， 道理很简单：哪里有压迫哪里就有反抗 。
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只有玩在一起 ， 才能战斗在一起 。 一个具有强大战斗力的团队 ， 他们的心一定是在一起的 ， 所以管理者要想带好团队 ， 一定要带好人心 。
著名管理大师德鲁克有句话：“管理是要建立在信任的基础上的 。 ”也就是说 ， 我们要做好管理 ， 就必须建立与员工间的信任 ， 信任是所有管理工作的基础 。
管理者如何让员工和自己一条心 ， 达到上下同欲的制胜之道？
02
信任是管理的基础
阿里有句话叫作“一面旗、一块铁、一个家”：一面旗就是指共同的方向和目标 ， 一块铁就是铁的纪律和执行力 ， 一个家就是家一样的情谊 。
阿里铁军之所以在早期艰苦环境中能所向披靡 ， 战无不胜 ， 最重要的原因是最真挚的兄弟情 ， 大家可以背靠背一起奋斗 。
正如德鲁克所说 ， 管理要建立在信任的基础上 。 比如在批评员工的时候 ， 为什么对于有些管理者的批评 ， 员工会虚心接受 ， 有些就会让员工十分抵触 。
在布置高目标的时候 ， 有些管理者布置之后员工都会接受 ， 有些管理者布置就会有人反对 。 背后的原因之一就在于信任 。
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因为信任 ， 员工知道我们是真的为他好 ， 自然就会接受我们的批评 。 因为信任 ， 员工知道无论目标多高 ， 只要听从我们的指挥就一定可以完成 。 因此 ， 管理很重要的工作就是建立与员工的信任 。
要建立信任关系 ， 我们就要知道日常工作过程中哪些因素会导致彼此之间不信任 。 导致不信任的4个原因不外乎以下4点：
▌1. 不了解
我们与员工之间没有足够的了解 ， 不知道彼此的生活习惯、文化习俗等 。 比如在语言上 ， 可能有些我们觉得很正常的词语 ， 在来自有些地域的员工看来就带有污蔑的意味 。 或者在信仰上 ， 有些员工信仰不杀生、不吃荤 ， 我们在日常聚会的时候就要注意 。
▍2. 没沟通
跟员工沟通太少 ， 或者因为信息衰变 ， 我们表达的跟员工听到的未必一样 ， 特别是在跨级或跨区域管理上 ， 见面沟通的机会比较少 ， 更容易出现这种问题 。
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▍3. 没结果
管理者给不了员工想要的东西 。
▍4. 没方法
对员工往往只要结果 ， 不给方法 ， 把员工当成业绩工具 ， 没有做到“视人为人” ， 当管理者没有正确对待员工 ， 那就不要期望员工有太好的反馈 。
如何解决这些问题？接下来给大家分享一下4条经验 。
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