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消费者|如新布局数字化赋能智能制造，持续加码中国市场( 二 )


报告显示 ， 低线城市成为国内的新消费增长引擎 。 可支配收入增长的加快和购买力的增强推动着二三线市场的消费 。 跨境电商平台吸引着二三线城市成熟的消费者 ， 电子商务和社群商务将继续成为低线城市零售商的增长催化剂 。
“后疫情”时代 ， 线上消费迁移势不可挡 。 参与调研的中国消费者中 ， 有46%的参与者表示会在新冠肺炎疫情期间及之后增加社交媒体的使用量 ， 40%的参与者表示会增加消息类应用程序和视频游戏的使用量 。 此外 ， 自疫情暴发以来 ， 食品配送和网上购物需求激增 。 即使在隔离措施放宽后 ， 消费者也更积极地网购非食品类商品 。
郑重表示 ， 疫情之下 ， 如新必须建立更敏捷、以数据驱动的运营模式来应对疫情 ， 包括产品的革新 ， 营销思路的革新 。
疫情后的消费者强化了网购习惯 ， 电商平台的价值得到凸显 ， 线上消费的习惯被迅速培养起来；催生精研型消费 ， 收入的不稳定性和就业恐慌让消费者在购买时更趋于理性 ， 不仅关注产品的“精致实用” ， 还精于研究产品的成分、原产地等等；更倾向对健康产品的选择 ， 大众对“健康”的关注度普遍提高 ， 健康理念和消费理念在全面升级 ， 催生了很多新商机 ， 这让如新在大健康领域的发展有更大的想像空间 。
针对这些变化 ， 郑重认为 ， “消费者的消费行为在改变 ， 但变化之中永远有机遇 。 我们勇于开拓直播等线上信息传播模式、在产品研发上坚定可持续发展理念、走品牌年轻化的线路 。 ”
如新继续坚持“品牌年轻化”的步伐 ， 瞄准年轻消费群体 ， 从产品线到定价做出创新和改变 。 为了持续与年轻消费群体保持互动沟通 ， 无论是从营销活动还是产品设计上 ， 双向优化年轻人的消费体验 ， 将整个了解、种草、购买和体验的全链路过程 ， 变得准确、直接、快速 。
如今Z世代（95后和00后）开始步入大学或进入职场 ， 消费能力不断提高 ， 与“千禧一代”一起成为消费的主力军 。 他们是非常有个性的一代 ， 喜爱与众不同、个性化、定制化 。 如新一定要主动拥抱千禧一代 ， 在沟通对象、沟通方式、内容表述上都会做出改变 ， 并结合线上线下以及多样化的渠道才能进一步推动行业发展 。
数字化赋能智能制造
随着疫情后线上与线下的加速融合 ， 消费者会比以往任何时候都更期望能够随时随地购买到产品和服务 ， 因此多渠道市场营销必须达到新的高度 ， 以适应消费者期望的提升 。 同样 ， 随着制造过程更为数字化 ， 一些企业开始实施C2M（客户对工厂）模式 ， 以节省成本及改善定制化服务 。 C2M模式正在被越来越多的零售商采用 ， 以应对需求预测、产品定制、存货管理等方面的挑战 。
这要求企业加强数字化赋能智能制造的落地 。 “如新在很早之前就已经开始数字化转型 ， 疫情加速了这一进程 。 疫情期间我们打造了‘直播购’平台、搭建如新看点小程序等等 。 未来更将通过对技术基础设施和数字工具的战略投资 ， 不断强化公司的数字化建设 ， 以智能制造和数字化来反哺业务 。 ”郑重表示 。
同时 ， 数字化也不断前移 。 “比如我们之前跟阿里云已经建好了一个中台 ， 阿里云的中台是我们所有数据的一个基础 。 这样可以一是保护我们原先主机中的数据 ， 二是对于促销计划的需求弹性非常大 ， 反馈迅速 。 ”郑重介绍 ， 在这样的架构下 ， “下一阶段我们利用社交媒体可以直接跟消费者做很多的沟通以及推广 ， 收集更多消费者的需求和数据 ， 赋能我们的事业经营伙伴 。 ”
在后端的制造上 ， 如新持续加注中国市场 ， 用数字化赋能制造 。
“中国市场占如新全球业务很大比例 ， 是第一大市场 。 我们非常高兴看到中国政府快速控制疫情 ， 迅速复产复工 。 无论是在线经济的发展还是国内大循环政策的激励 ， 让我们看到不断扩大的市场因而也带动了如新在华持续的投资 。 ”


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