消费者|如新布局数字化赋能智能制造，持续加码中国市场
“后疫情”时代 ， 跨国制造企业该如何应对新挑战？
“我们可以想象一个场景：消费者走进一家体验店 ， 只要拿起手机一扫 ， 就知道产品的原料、生产再到物流等信息 。 我了解之后再下单 ， 有问题想退货也可以 。 所有信息都在APP或者小程序里实现 。 这是给消费者权利知道他的钱花在什么地方 。 如果做成 ， 是体现对消费者负责的态度 。 ”9月27日 ， 在21世纪经济报道主办的“2020中国智造业年会·拥抱新基建 驶向新蓝海”上 ， 如新中国总裁郑重在演讲中表示 ， 如新正在借助AI和大数据 ， 提升产品品质 ， 快速满足消费者个性化需求 。 同时 ， 基于数字化模型的销售预测 ， 配货效率更加高效 ， “我们也希望通过这样的方式 ， 能够让内部运营水平提高、降低成本 ， 把更多的利益分享给消费者 。 ”
中国市场正在成为全球企业的发展助推器 ， 如新集团也在广阔的中国市场获得了长足发展 ， 得益于中国稳定的市场、光明的前景、开放的营商环境 ， 入华十七年 ， 中国成为如新这家外资企业的全球第一大市场 。
在今年新冠肺炎疫情的大环境下 ， 大大加快了全球零售业的数字化转型步伐 ， 而中国成熟的数字化和智能化不仅推动了全行业的发展 ， 也为其他地区指明了数字化转型方向 。
如新方面表示 ， 今年第二季度 ， 如新超过85%的营收源于线上交易 ， 未来更将通过对技术基础设施和数字工具的战略投资 ， 不断强化公司的数字化建设 ， 以技术上的数字化来反哺业务 。
品牌商如何在中国大力发展国内大循环经济 ， 既是当前全球经济环境决定的 ， 也是中国经济增长方式决定的 。 “国内大循环”在扩大内需的战略基点下 ， 将带领各行各业实现消费品质的升级 。
郑重强调 ， 企业必须紧跟消费者需求 ， 为个性化、客制化的需求做出更快地反馈 。
新常态与新需求
新冠肺炎疫情塑造出各行业全新的商业和技术环境 ， 比如推动科技的快速运用 ， 更多行业将面临全新的商业和技术环境；企业需要在保证业务连续性、应对短期内疫情冲击的同时 ， 为“新常态”做好创新布局 ， 满足客户的新需求 。
2020年上半年 ， 国内零售销售总额降至17.2万亿元 ， 同比下降11.4% 。 受疫情冲击 ， 国内零售销售额在第一季度下降19% ， 下降幅度在2020年第二季度放缓至3.9% 。 6月份 ， 社会消费品零售总额33 ， 526亿元 ， 同比下降1.8% 。 1-6月份 ， 实物商品网上零售额43.481亿元 ， 增长14.3% ， 占社会消费品零售总额的比重为25.24% 。
随着国内疫情防控持续巩固 ， 复商复市步伐不断加快 ， 居民生活秩序明显恢复 。 特别是在扩大内需、促进消费等多项政策促进下 ， 居民消费改善 ， 消费降幅连续3个月收窄 。
普华永道在近日发布的报告《复苏重启 ， 再拾增长：消费者趋势如何促进中国新零售业的转型》显示 ， 中国零售业正在审慎乐观地迎接稳步复苏 。 一些值得关注的新兴消费者趋势 ， 正加速中国零售业的数字化转型 。
随着健康危机消退 ， 许多接受调研的中国消费者仍预计未来数月的消费水平将持平或更高 。 中国政府强调国内消费为经济增长最关键的动力 。
另一方面 ， 短视频、直播、线上线下融合的趋势增强 。 疫情之后 ， 几乎所有行业的消费场景、消费习惯、消费意愿都产生了巨大的变化 。 “宅经济”的发展让互联网的便利再次凸显 ， 由此催生的短视频和网红直播带货 ， 同时线上线下的深度融合 ， 构建出新的商业生态 ， 让美丽健康行业率先踏出了阴霾的笼罩 ， 第二季度已基本恢复常态 。
普华永道中国消费市场行业主管合伙人叶旻表示 ， “无论是线上或线下 ， 新冠肺炎疫情极大地改变了中国消费者的行为 ， 零售商渴望通过这些改变来实现长期成功和可持续增长 。 无论这场疫情的结果如何 ， 新零售业转型的现实都将随着数字化步伐加快、电子商务激增以及消费技术的采用而持续下去 。 ”
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