那年初夏|关于苏杰、梁宁、俞军、王诗沐的产品方法论总结( 三 )
产品的研发资源和维护资源不会增长 ， 随着用户越来越多 ， 价值越来越大 ， 整个边际收益也越来越大 。
但 ， 并不是无脑投资源创造新的用户价值就可以 ， 还有诸多限制条件 。
最大的限制是 ， 企业资源是有限的 ， 用户需求是无穷的 ， 把用户价值拉满 ， 企业价值不管不顾 ， 最后就是ROI过低 ， 叫好不叫座 ， 产品崩盘 。
其次 ， 从用户分群来看 ， 不同小群体的用户价值还可能有冲突 ， 不同产品模块之间也会有影响 ， 好的方面会形成化学反应 ， 稍有不慎就会不进反退 。
9少即是多
所以俞军老师又提出：
“产品就是一组约束条件下的一个效用组合 ， 它满足了不同场景下的一个个需求 。 产品经理对产品的迭代优化也是需要基于场景来不断的优化的 ， 每一个优化都需要考虑是否达到roi最优 ， 即从产品定位上、产品方法上是否最优 。
也就是说 ， 做产品不是无脑功能堆叠 。
产品应当被视为是一个提供价值的效用组合或模型 ， 而产品经理要做的 ， 是模型的最优调参 。
10用户价值是主观的
而到底怎么衡量价值 ， 要看用户怎么想 。
价值是用户感受到的主观效用 ， 即：
用户的幸福程度=效用除以欲望 。
用户期望越大 ， 在一定的效用下 ， 幸福程度越低 。
在产品效用一定的情况下 ， 随着用户的胃口（欲望）越来越大 ， 他们的满意度会逐步递减 。
比如网约车补贴大战时的滴滴在回归理性市场之后 ， 优惠券从10元降低到5元 ， 用户满意度骤降 。 虽然5元优惠券比正常的出租车还是便宜很多（效用更高） ， 但用户因为习惯了10元优惠券的预期（欲望） ， 导致对5元优惠券不满足 。
所以俞军告诉我们 ， 做产品不单单要关注产品效用 ， 还得分析场景下用户的预期（欲望）程度 。
11用户体验体现在场景中
用户的欲望 ， 会驱使用户在产品上做出各式各样的行为 ， 比如抖音短视频的精彩推送 ， 会激发用户享乐的欲望 ， 不断刷新下一条观看 ， 逐步上瘾 。
拆解用户行为来看 ， 俞军指出了每一次行为的决策逻辑：
用户 ， 拥有某种认知 ， 在某个场景下 ， 带着某种期待 ， 获得了怎样的体验
这个公式可以用来分析产品的功能设计 ， 是否让用户愉悦 。
具体到产品里面 ， 就是著名的价值公式：
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
在拆解产品目标 ， 衡量需求优先级上 ， 俞军的价值公式可谓第一公式 。
俞军教会我们 ， 只有学会从各个角度 ， 用交易、体验、需求、痛点来分析用户行为 ， 才能层层深入触摸用户心智 ， 形成深层的情感连接 。
王诗沐：创业、求知、联想、善断
12 市场的红海不代表产品的红海
谈用户心智 ， 很难不谈王诗沐和网易云音乐 。
王诗沐是网易云音乐的前首席产品经理 ， 一手打造了网易云音乐的歌单导入增长爆点、评论文化和社区氛围 。
他改变了人找曲的音乐播放模式 ， 用推荐、歌单、评论、社区氛围 ， 让上网听歌这件事从需求满足变成了一种惊喜享受 。
更厉害的是 ， 这些改变 ， 是在红海市场里发生的 ， 是在生死存亡搏杀中 ， 按部就班实现的 。
所以在他身上 ， 永远都有一种神秘的力量存在 ， 那是一种细致入微 ， 能洞察用户心智的能力 。
在网易云之前 ， 听歌工具就只是工具而已 ， 带着冷冰冰的技术属性 ， 把曲库排布在用户面前等待检索 。
在网易云之后 ， 音乐赛道越来越有文艺的氛围 ， 人们不只关心大家在听什么歌 ， 更关心谁在听什么歌了 。 即关注点从曲 ， 变成了曲+人 ， 这是一种文化和体验的丰富 。
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