互联网爆款打爆低价,消费端倒逼供应端,“简单、粗暴”,带你解读拼多多的底层商业逻辑( 三 )
社交电商是基于顾客强烈关注的共同点来建立业务 , 而非着眼于顾客的差别(千人千面) 。
用户在分享拼团链接时大多会选择与自己有共同点的人群 , 分享式传播有效缩短了企业与用户的距离感、降低了不信任感 , 极大程度减小了企业获取顾客的成本 。
分享式社交模式的关键在于自下而上的宣传方式 , 身处于这样一个巨变的时代, 人们对广告和花钱做广告的机构已经不再那么信任 , 对个人的信心却呈上升之势同类人相信同类人 。
——这也是社交电商模式能够战胜传统电商的本质原因 。
为吸引农村地区用户 , 京东自2015年就开始实施的农村电商战略 , 其计划包括建立服务中心、教当地人如何网购、 建立乡村合作站等 , 典型的自上而下型渗透模式 ,效率并不高 。
反观拼多多与腾讯合作抓住微信流量入口利用用户的社交网络分享给亲朋好友的方式解决了信任问题 , 自下而上的宣传使许多刚接触互联网或刚接触网购的用户迅速成为拼多多的客户甚至成为拼多多的 “营销人员” 节约了企业获取顾客的成本 。
五、拼多多目标用户
拼多多“关注的是中国最广大的老百姓”、“不是劣质也还能用” 的质量标准使低成本所带来的超低价成为可能 。
因此其目标消费者具有极高的价格敏感度 , 对于价格敏感度极高的消费者 , 其心理需求在于低价所带来的满足感 , 求实惠心理成为其购物过程中重要的诱因 。
相比之下 , 物质需求中对产品品质的要求有所下降 , 对于向来严控商品质量、物流质量及售后服务的传统电商来说 , 其基于盈利目的的低价策略无法在消费者群体中实现差异化 。
降低商家准入门槛随之而来的是消费者对质量的诟病 , 调查发现 “网络上的负面评论往 往来自对商品质量要求较高的一二线城市的知识分子” 。 现阶段他们并不是拼多多的目标用户 , 这也是为什么在质量问题层出不穷的情况下拼多多还保持着用户黏性 。
用户画像:
本文插图
【互联网爆款打爆低价,消费端倒逼供应端,“简单、粗暴”,带你解读拼多多的底层商业逻辑】
根据对拼多多用户画像进行分析 , 拼多多开发潜力无限的需求来源于三四线及逐渐发展起来的农村互联网用户 。
表面上看 , 拼多多似乎是以竞争方式抢占传统电商平台的目标用户占领市场 。 但是用户在这两种平台上购物的需求层面有所区别 , 若将价格及质量相结合统称为电商平台提供的产品 , 那么用户在拼多多和传统电商平台所购买的产品则截然不同 , 也就不存在竞争问题 。
此外 , 根据企鹅智酷数据统计约14%的拼多多用户此前以线下购物为主 , 其中甚至包括从未进行过网购的人群;通过开发现有市场的新需求以及对非顾客的吸收 , 拼多多成功开创并占领了电商蓝海 ,同时为互联网零售行业重建了市场边界 。
六、拼多多的商业模式画布
1. 价值主张以更低的价格提供相同的价值 , 满足价格敏感型客户群体的需求 。
2. 客户细分三四线及逐渐发展起来的农村互联网用户 。
3.重要合作自2016年与腾讯合作以来 , 拼多多借助微信平台这一强流量端口 , 利用用户的朋友圈及社交网络低成本、高效率地传播其低价拼团模式 , 实现了用户的指数增长 。
开创性的分享式社交模式也在实现用户指数增长的同时节约了大量成本 。
4.关键业务多边平台模式:拼多多平台将两个独立但相互依存的客户群体(生产商、消费者)连接在一起 。
平台通过促进顾客和商家间的互动而创造价值 , 拼多多的价值提升也就因此在于它所吸引的用户数量的增加 。
5.核心资源品牌:拼多多不仅通过“分享式宣传”和大力的品牌赞助 家喻户晓 。 另外 , 同样重要的是拼多多还是农业上行的主要渠道之一;
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