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新民晚报|全国首个！40名聋人小哥奔跑在上海，无声快递打拼美好明天

在上海 ，
有这样一个聋人快递团队 。
通过拼搏 ，
他们的人生同样自信且精彩 。

气温35℃ ， 太阳烤在身上火辣辣的 。 昨天下午3时许 ， 27岁的快递小哥许升良骑在轮胎加粗的电动自行车上 ， 稳稳地行驶到水电路1130弄门口 ， 向门卫师傅点头打了一个招呼 ， 师傅知道他听不见声音 ， 热情地招了招手 。
许升良把车停在14号楼下面 ， 掏出手机 ， 对着防盗门的对讲机播放了一句同事事先帮他录好的语音：“你好 ， 我是聋人快递员 ， 请开门 。 ”门开了 ， 他一路奔上6楼 ， 把跟在后面的采访人员甩得远远的 ， 而这 ， 已经是他昨天下午第5次爬上6楼送件 。 满身大汗地奔下楼 ， 他跨上电动自行车 ， 几大瓶水放在车篮里都顾不上喝 ， 他用手语说：“客户等快递都很着急 ， 我们聋人送件沟通不方便 ， 尽量快点送到客户手里”……
这个曾经坐办公室的平面设计师 ， 在待业一年多后 ， 与其他39名聋人兄弟一样 ， 有了新的身份——心工坊社工师事务所“吾声快递”服务组的一名聋人快递员 。 “辛苦 ， 但值得” ， 刚刚晋升为组长的许升良用手语说 ， 他会一直干下去 ， “这是一个肯拼就有回报的工作 ， 我喜欢这个公平的环境 。 ”
朴素梦想从慈善超市启航
“吾声快递”项目发起人顾忠是东方卫视手语新闻主持人 ， 因为父母是聋人 ， 他从小就会打原汁原味的“上海话”手语 ， 也因为这个原因 ， 在做手语翻译的同时 ， 他创办了心工坊社工师事务所 ， 做过不少助残公益项目 。
今年初 ， 心工坊承接江湾镇街道慈善超市运营项目 ， 不巧的是 ， 刚启动就遇到疫情 ， 顾客锐减 ， 而与此同时 ， 网络购物需求旺盛 ， 物流力量十分缺乏 。 这时 ， 他想到了利用自己的手语特长 ， 招募就业困难的聋人来做上门配送 。
他在朋友圈里发布的招募启事在聋人圈里一传十十传百 ， 很快就来了30多个聋人 。 跨省市运输恢复后 ， 还有些人互相介绍从外地慕名而来 ， 前前后后总共来过上百个聋人 。 其中 ， 不少人吃不了苦走了 ， 最短的只干了一天 ， 但是 ， 也有40人熬过了最吃力的第一个月 ， 一直干到现在 。
最初 ， 这些聋人为慈善超市配送商品 ， 后来 ， 顾忠又找到附近的圆通、中通、顺丰等快递站点 ， 把聋人输送到人手紧缺的快递站里 ， 与健全人一起送快递 。 就拿许升良所在的凉城路圆通站点来说 ， 60个快递小哥中 ， 聋人已经有了9个 。 工作中 ， 他们同工同酬 ， 不分你我 ， 唯一的区别就是遇到难以打电话沟通导致无法及时派件的客户时 ， 聋人们会把包裹集中送回慈善超市 ， 由担任电话客服的超市同事帮助他们电话联系客户 ， 再重新上门派件 。
现在 ， 穿着“吾声快递 聋哑人配送”醒目红马甲的快递员已有40人 ， 分布在虹口和普陀的四个快递站 。 快递市场需求很大 ， 许多人找到顾忠主动提出要请聋人小哥去帮忙 ， 他充满信心地说：“现在我们的快递员日均派件约200件 ， 像许升良这样的组长有五险一金、基本工资 ， 还有计件工资 ， 8月净收入能有7000块 ， 比过去做平面设计师高一倍 。 到双11时 ， ‘吾声’预计可达300名聋人规模 ， 其中 ， 有不少会是来自云南、宁夏等上海对口帮扶地区的贫困聋人 。 ”
【新民晚报|全国首个！40名聋人小哥奔跑在上海，无声快递打拼美好明天】克服困难用汗水创造美好生活
受制于身体原因 ， 聋人受教育和找工作都不容易 ， 即使是大学生 ， 往往也会遭遇不少困难 。 所以 ， 除了2016年从徐汇区开放大学平面设计专业专科毕业的许升良 ， 在“吾声” ， 还有好几个聋人大学生 。
送快递是个辛苦活 ， 第一天就把没干过体力活的许升良累瘫了 。 最让他痛苦的是 ， 他负责的片区几乎都是老公房 ， 每天要送两三百件包裹 ， 一天至少有几十次要爬上5楼、6楼 。 所以 ， 尽管都是骑电动自行车点对点送上门 ， 每天手机计步器上显示的步数仍有两万多 。 干了一个星期 ， 许升良适应了高强度的体力消耗 ， 可前不久又碰上了台风 。 那几天特别苦 ， 雨篷被大风吹走了 ， 许升良的眼镜片上全是水 ， 偏偏快递还特别多 ， 每晚都要送到八九时 ， 他还因为淋雨发了一次烧 。
对聋人来说 ， 送快递还常受委屈 。 凉城路站点负责人说 ， 这9个聋人最初几乎人人吃过投诉罚过钱 ， 最普遍的原因就是因为他们按门铃却听不见声音 ， 导致按的时间太长 ， 被业主或邻居投诉“扰民” 。 还有人欺负他们不能说话 ， 故意投诉没收到快递或没放在指定位置 ， 即使他们当面去“对质” ， 仍然咬死不承认 ， 直到手语翻译表示要报警调查 ， 才悻悻承认自己冤枉了聋人小哥 。
不过 ， 大多数市民知道他们是聋人后 ， 都会特别感动 。 水电路1130弄的门卫师傅就说 ， 他们知道聋人沟通不便 ， 有时候会帮聋人把无法当场派发的快递在事后送到居民家中 。 还有些客户则会主动给他们递水递茶 ， 时间久了 ， 也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址 。 聋人们渐渐获得了信任 ， 揽件的业务量也不断上升 ， 还有客户相信他们 ， 几千元的代收货款业务也愿意交给他们经手 。
有了这些善意 ， 小哥们也觉得更容易坚持下去 。
他们“告诉”采访人员 ， 干快递学会了很多东西：以前 ， 不少人不知道怎么找门牌号码的单双号 ， 外地小哥还不知道“弄”是什么意思 ， 现在 ， 他们走街串巷不在话下；起初 ， 他们送货常走冤枉路 ， 送件量只有熟手的1/3-1/2 ， 电动自行车的电却消耗得比熟手快两三倍 ， “实在想不通是怎么回事” ， 现在 ， 他们也能把快递理得井井有条了……
更重要的是 ， 送快递是一个只要肯吃苦就有收获的岗位 ， 而这种平等的工作环境正是聋人们所渴望得到的 ， 也正因此 ， 他们更加珍惜这个用汗水创造美好生活的机会 。
新民晚报|全国首个！40名聋人小哥奔跑在上海，无声快递打拼美好明天
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新民晚报采访人员 张剑 摄
来源：新民晚报（采访人员 孙云 周慧婕 张剑）


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