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拼多多|为何大牌不待见拼多多？

拼多多|为何大牌不待见拼多多？
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不论最终解决如何 ， 特斯拉和拼多多都应该明白一个道理 ， 顾客才是上帝 。
新浪科技独家报道的特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付Model 3一事引起了热议 。
宜买车在拼多多发起的万人团购特斯拉Model 3活动 ， 最终补贴5位车主每人2万元 ， 帮助车主以25.18万元的价格购买到官方补贴后售价27.1万元的标准续航升级版Model 3 。
但最终 ， 特斯拉拒绝向车主进行交付 。 特斯拉的态度之坚定 ， 立场之强硬 ， 并不多见 。 为何特斯拉如此决绝的拒绝来自拼多多的团购车主？
至今 ， 这件事已经不是简单的消费者层面的事情 ， 而是商业平台之间关于企业价值观、经营原则与模式之间的交锋 。
在特斯拉拒绝拼多多的背后 ， 可以窥见大品牌对于拼多多的态度 。
独家复盘全过程：只因说漏一句话
首先简单梳理下这一事件的发展脉络：7月中该活动由宜买车在拼多多上线；7月21日 ， 特斯拉发布官方声明 ， 表示该活动未经官方授权 ， 同时 ， 拼多多表示“补贴是真的 ， 车也是真的” 。
拼多多|为何大牌不待见拼多多？
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7月26日0点 ， 团购活动开始 ， 5位车主成为幸运儿；随后宜买车工作人员向车主索要身份信息 ， 帮助进行帐号注册 ， 下订单 ， 付款 。
8月13日 ， 一位湖北车主将接受交付 ， 但因为告知特斯拉交付专员尾款系拼多多工作人员支付 ， 被特斯拉以“违反政策”为由拒绝交付 。
8月14日晚间 ， 该车主的订单被特斯拉取消 ， 同时 ， 特斯拉以及拼多多发布官方声明 ， 前者指责拼多多恶意营销 ， 违反特斯拉“不得转卖”的政策；后者表示特斯拉过于傲慢 ， 忽略消费者 。
双方各执一词 ， 但该事件未得到最终的解决 。
其中一位拼多多团购车主在8月15日接受了新浪科技的独家采访 ， 向新浪科技还原了事情的全部过程 。 他的经历或许不具备普遍的代表性 ， 但却可以了解宜买车和拼多多到底是如何运作这一轮以“补贴”为名的营销活动 。
该买家是特斯拉的粉丝 ， 经常看Space X的新闻 ， 感觉特斯拉是一家高科技的企业 ， 所以也喜欢上了特斯拉轿车 。 “我一直都关注Model 3 ， 希望等一等再降价了买一辆 ， 但拼多多的团购让我看到了希望 。 ”该车主告诉新浪科技 。
7月20日左右 ， 他在一个车主群看到了拼多多上的活动信息 ， 只需要25万多的价格就能买一辆标准续航升级版的Model 3 。 “这和我心里预期一致 。 ”他说 ， 7月26日零点刚过 ， 团购活动就开始了 。 本来以为买不到了 ， 结果没想到在00:40的时候居然下单成功了 。
随后 ， 他一次性向拼多多万人团活动的组织方宜买车全额缴纳了25.1万元的购车费用 。 缴费之后没过几天 ， 宜买车的工作人员就和他联系并索要身份证等资料 ， 以帮助他们在特斯拉的官网进行注册 ， 下订单 。 “之前他们就说过 ， 是我自己和特斯拉进行接触和交付 ， 他们不参与 。 ”该车主表示 。
“官方注册和下订单都是用我的信息 。 ”这位车主透露 ， 具体的交易流程是 ， 拼团成功后 ， 把购车款25万多一次性缴纳给宜买车 ， 然后由宜买车的工作人员代为下单 ， 并缴款最终购车金额27万余元 ， 然后车主签合同 ， 最后是8月13日前往特斯拉门店接收交付车辆 。
“交付前的例行对话 ， 我就说漏了 。 特斯拉的人问我第二笔款是谁缴纳的 ， 我说是拼多多的工作人员 。 ”该车主说 ， 他们听到这句话后才开始怀疑这笔订单是拼多多上的团购订单 ， 并最终拒绝交付 。
随后 ， 拼多多找到该车主 ， 表示正在努力协商解决这一问题 。 “他们提供了不同的方案 ， 比如先垫付27万元再下一个订单 ， 不过是以他人的名义购买 ， 过后再过户到我名下 。 ”他说 ， 拼多多保证了我们的权益会得到保障 ， 实在不行也能退款 。


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