|彭蕾的冷静与疯狂( 四 )

今天，很多企业都羡慕阿里巴巴的企业文化能发展到如此规模，但彭蕾说：
“
我从不觉得文化是做出来的。文化和业务不同，无法计划。企业文化可以先有个指引、感觉，但它只能随着公司发展慢慢‘长’出来，拥有自己的味道后，再因势利导，进而做成体系结构。 ”
刚创业时，马云、彭蕾等十八罗汉在工作中形成了“可信、亲切、简单”的文化默契，后来又总结出著名的“独孤九剑” ，再之后才有了今天的“六脉神剑” 。阿里巴巴的文化的确是逐步成长起来的。
在阿里巴巴强调， “虚”的价值观，必须落在实处。彭蕾说： “这不是搞什么形式主义，而是真的要从心里认同。实际上，我可以这么说，阿里巴巴每一位员工都是从心里认同的，如果不认同，我们会有相应的机制让他们走开。 ”
2001年，在马云的指挥下， “整风运动”拉开序幕。彭蕾等人各出奇招，通过发卡片、价值观与工资挂钩、在分公司贴上价值观......
紧接着，阿里巴巴设立“军政大学” ，投入一百万元，培训员工、中层、高层。彭蕾也定期去讲阿里巴巴的发展史，让大家一同感受公司创业的艰辛和成功后的喜悦。
2003年，阿里巴巴的价值观在“非典”中显示出作用。
当时，阿里巴巴有一名员工被确诊为“疑似病例” ，很快，总部近500名员工被强制隔离。阿里巴巴高层果断决策：以SOHO（在家办公）抗击非典！
此后的14个日夜里， 500名员工各自为战，却井然有序，团队的凝聚力空前高涨，镇静与自觉。那时，无论电话何时打来，无论接电话的是员工还是员工的家人，第一句话都是：“您好，阿里巴巴......”
员工们的表现，让彭蕾大为惊讶，也极为骄傲。是“非典” ，验证了阿里巴巴文化的强大。

本文插图

彭蕾很有意思。 2007年，一些高管和支付宝的老员工坐在一起讨论支付宝的文化是什么，最后觉得“专业、欣赏、全力以赴”很适合，但是，这一文化遭到彭蕾反对。她觉得，这种表达方式太无趣了，说：“阿里巴巴的文化应该是很有活力的，很好玩的。 ”
于是，大家的思维开始活跃起来，最后用三个英文确定了支付宝的文化——

Moer：牛的叫声，代表专业；
Wow：赞叹词，意为欣赏；
Go Go Go ：表示团队合作，全力以赴。

彭蕾说：“我不希望阿里巴巴团队只看业务、效益、项目、数字，我希望我们带着一种美好的体验去达成一个伟大的目标。 ”
她依然坚持用触碰心灵的方式管人、管事，让企业回归纯真本质，让冰冷冷的制度体系有“心灵的东西在” ，而不只是头脑的产物。
或许，彭蕾的继任者、蚂蚁金服董事长井贤栋对她的评价更真实： “她极为懂人、极会用人，擅长很好地将整个组织的使命、愿景与组织能力相结合。 ”
2 决断，可以不必仁慈， “直接削他”
彭蕾也有坚毅、杀伐决断的一面，出手时，她能顾全大局，行动利落。
①首先，她执行力超强。
2017年，彭蕾在湖畔大学授课时说道：
“他（马云）有很多天马行空的想法，我们最后有些可以消化，但是还有一部分经过他三次五次的坚持，我不一定完全认同，但我也还是会去做，而且会不折不扣地去做。 ”
马云的天马行空，阿里巴巴中大家早就习以为常，但一路走来，在马云的指挥下，彭蕾带着团队把很多看上去不可能的事情都变成了可能，她开始形成一种思维——有些事不能按照常规理性分析去做，而是要像马云一样，反其道而行。