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东南亚|东南亚吊打阿里后，Shopee还有场硬仗要打( 三 )


那时我们招募了一些服装类的卖家 ， 其中有一些卖家专门经营睡衣这个品类 。 当时我们的想法只是 ， 找到一个新渠道去往东南亚复苏业绩 。
东南亚|东南亚吊打阿里后，Shopee还有场硬仗要打
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可是没想到到了3月底4月头 ， 当整个东南亚疫情开始发生、蔓延和变化时 ， 东南亚市场对于睡衣的需求突然一下激增 ， 因此潮汕产业带卖家的睡衣就借助流量的红利迅速发展起来 。 很多卖家在孵化期未结束时就能做出日出几千单的成绩 。
Q：东南亚的支付环境如何？疫情期间整体订单数据有没有面临这方面的压力？
A：支付层面遇到的问题也是类似的 。 当然 ， 遇到的支付问题也不局限于疫情期间 ， 事实上 ， Shopee每次大促之后 ， 卖家爆单后的很多货款需要托管 ， 等到订单完成之后再收回 。
虽然东南亚离中国非常近 ， 最快的物流差不多三天到达东南亚地区 ， 回款速度在整个跨境电商界算是比较快 ， 但是对于卖家来说 ， Shopee的大促是一个月接一个月进行 ， 因此 ， 对于他们而言 ， 对回款的速度要求也会越来越高 。
针对于今年 ， 我们把支付上的速度提前了 ， 做了大量支付上的优化 ， 让卖家尽早拿到他们的货款 。 目前印尼回款周期已经缩短了40% 。
Q：那你们现阶段的面临的挑战和困境是什么？
A：其实不止疫情期间 ， 在发展的过程中会遇到很多挑战 ， 这些挑战来自电商出海的配套服务出现了瓶颈 。
电商业务的增长一定要有非常强有力的服务作为支撑 ， 像物流、支付 。 我们的订单量在增长的同时 ， 物流是否能做到同步前进 ， 是我们在想的事情 。
疫情到来时 ， 我们发现之前的规划要提前 ， 在第三季度能够达到的物流压力在第二季度就来了 。 目前我们遇到棘手的或者花经历打磨的 ， 是怎么把服务的升级提前完成 ， 让服务跟上业务的发展 。
Q：对于东南亚电商市场而言 ， 接下来会呈现什么态势？
A：出海这件事情不是容易的 ， 因为有商机的地方一定伴随着商机的挑战 。 在东南亚这样的赛道当中 ， 遇到最大的挑战就是我们服务的升级是否能赶得上市场体量的发展 。
另外 ， 我觉得用一个词“包容性”可以回应这个问题 。 东南亚是一个非常包容性的市场 ， 对于发生的困难 ， 我们都是抱着解决问题的态度来处理问题 。 在这一块上 ， 我非常有信心迎接接下来出海赛道上的增长 。
写在最后：对于出海做电商的创业者们而言 ， 东南亚众多华侨 ， 以及比邻中国的地理优势 ， 很多人会把其作为首选 ， 但去到当地会发现 ， 真实情况会比预想复杂很多 ， 在海外大市场 ， 并没有巨头和中小创业者之分 ， 谁对当地足够了解 ， 并能掌握当地市场的核心诉求 ， 谁才能真正在当地立足 。
（责任编辑：王治强 HF013）


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