芥末堆|新职业“在线学习服务师”诞生，辅导老师们还担心未来么
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芥末堆 7月16日 报道
王瑞明是VIPKID大客户部的一名learning partner（成长学习伙伴） ， 在部门里有上百位和她一样的Learning Parter 。 如今 ， 她们的职业迎来了正式的官方名称与定义 。
近日 ， 人社部、市场监管总局、国家统计局联合发布了“在线学习服务师”等9个新职业信息 。 其定义为运用数字化学习平台（工具） ， 为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员 。 主要工作任务是对学习者进行学情分析 ， 管理在线学习班级等 。
在线教育现在的常见模式中 ， 不论是在线一对一、小班课、还是直播大班课都绕不开一个庞大的在线学习服务师队伍 。 这些老师并非前台一线讲师 ， 但是他们承担了更多的课后协调、教学管理、答疑解惑等后台工作 。
【芥末堆|新职业“在线学习服务师”诞生，辅导老师们还担心未来么】如何打造一支合格的在线学习服务师队伍 ， 是众多在线教育公司现如今很重要的一个命题 。
伴随在线教育产生的“在线学习服务师” “在线学习服务师”职业是伴随在线教育发展而产生的 。
在线教育诞生之初 ， 最初以开放共享形式出现 ， MOOC平台们便是主要形式之一 。 中文维基百科中提到 ， 虽然MOOC没有完全既定的定义 ， 但其中一个显著特点就是开放共享 。 优质的免费课程给MOOC平台们带来了良好的口碑 ， 并帮助其在早期迅速获得用户 。
创立初期 ， Coursera就可以做到一个星期增长来自200多个国家的7万名新用户 。 成立仅四个月内 ， Coursera就已拥有100 万个注册用户 ， 这个数据甚至超过了 Facebook 和 Twitter 早期的用户增长 。
但当用户们过了对新鲜事物的好奇阶段 ， 在线教育便也开始回归教育的本质 。 因此 ， 尽管平台们拥有大量用户 ， 完课率却是长期受到诟病 。 从Google Trends可以看到 ， 在2013年左右达到关注的顶峰后 ， MOOC的关注度没有更大的增长 。
无论是推出证书体系、还是推出技能型课程 ， 这些解决办法的核心 ， 最终都指向了提供更深的教学服务 ， 和让用户更久地留在平台上 。 而当在线教育开始延展到K12领域时 ， 辅导老师便是为解决学生学习效率、提升学习效果 ， 和增加学生留存所诞生出来的新职业 。
Frost&Sullivan的报告预测 ， 2017至2022年的五年间 ， K12辅导总体市场规模仍将维持9.2%的年复合增长速度 。 可以不容置疑的说 ， K12在线教育发展到今天 ， 并且仍然能够维持一定增速 ， 在线学习服务师们在其中扮演了关键角色之一 。
相较在线教育最先切入的职业教育、抑或是成人教育 ， K12阶段教育中有着更为特殊的特点 。 首先 ， 服务购买者（家长）与服务使用者（学生）分离 ， 由于学生的学习意愿有时并不会很强 ， 当面对家长对学习效果需求时 ， 在整个学习过程中便需要更多的监督 。
此外 ， 相较成人教育 ， K12阶段尤其是低年龄段学生自主学习能力并不会很强 。 尤其是进行在线教育过程中 ， 教师与学生在物理空间分离 ， 抑或是进行大班直播授课时 ， 如何保障学生的真实学习效果 ， 达成家长满意 ， 这是此前令许多机构都在思考难题 。
“在线学习服务师”职业便是为解决上述难题而产生 。 如今 ， 无论是在线一对一、抑或是大班课 ， 大多数在线教育机构采用的方式均为 ， 主讲老师负责课堂教学内容 ， 由在线学习服务师们负责线下答疑、课后辅导、以及教学管理等相关环节 。 最终形成 ， 主讲老师搭配在线学习服务师的教学模式 。
一方面 ， 这样的模式可以减轻主讲老师原有的压力 ， 使其能够将更多精力投入到教学之中 。 同时 ， 这样的模式也促成了在线直播大班课模式的发展 ， 即解决大班课中颇受质疑的学习质量问题 。
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