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产品|航企“随心飞”产品不随心 诱惑与限制并存遭吐槽

一边是超低价格的诱惑 ， 另一边是消费者们的吐槽 ， 让不少人开始纠结 ， 航企的“随心飞”产品到底还值不值 。 7月6日11时30分 ， 海航集团旗下12家航司共同发售“海航随心飞 ， 欢聚自贸港”产品 。 与同类产品对比来看 ， 海航“随心飞”虽然只能进出海南 ， 但与免税购物深度捆绑 ， 对于有“买买买”需求的客群颇具吸引力 。 与此同时 ， 在特殊时期推出各具特色的促销产品 ， 于航企来说既可以吸引人气 ， 又能缓解资金压力 。 但在技术、售后服务、具体规定等方面仍存在一些问题 ， 类似产品引发了不少消费者的吐槽 。
产品|航企“随心飞”产品不随心 诱惑与限制并存遭吐槽
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产品|航企“随心飞”产品不随心 诱惑与限制并存遭吐槽。火爆抢购
与东航“周末随心飞”产品类似 ， 海航推出的“海航随心飞 ， 欢聚自贸港”产品一经上线 ， 便引发了消费者火爆抢购 。
但伴随火爆抢购而来的却是系统的故障 。 不少消费者反映系统崩溃导致无法进入购买界面 。 数日后 ， 海航官网登录界面 ， 提前定好闹钟“蹲点”抢购的消费者 ， 再次被“随心飞”拒载 。
消费者王女士（化名）表示 ， 自己不到起售时间就尝试登录海航App界面 ， 但始终无法进入 。 尝试了几个小时后 ， 王女士放弃了购买此次产品 。 除了王女士 ， 搭不上“随心飞”产品的乘客还有很多 ， “几番尝试成功登录后显示产品已售罄 ， 再见吧海航”“各个平台转了一圈 ， 一个声称买到海航随心飞的都没有”等留言在各社交媒体出现 。
在海航“随心飞”产品正式对外发售后的几分钟内 ， 该公司官网便发出公告称 ， 由于购买人数较多 ， 导致其App的访问量激增 ， 造成部分旅客无法正常访问 ， 公司技术人员正在加紧优化系统 。
根据海航发布的公告 ， 截至7月6日12：27 ， “海航随心飞 ， 欢聚自贸港”第一批产品（2699元）已全部售罄 ， 第二批（2999元）将于7月7日11:30继续发售4000套 。
“手速不快 ， 黄牛代拍” 。 北京商报采访人员也发现 ， 在某二手平台交易网站上 ， 出现代拍海航“随心飞”的商家 。 其中 ， 既有收取288元“代拍费”的 ， 也有直接将产品加价出售的商家 。 产品链接引来不少消费者询问 。
诱惑与限制并存
从产品细则来看 ， 海航该款产品的诱惑的确不小 。 除半年内海南进出港任意国内航段不限时间、次数乘机权益外 ， 旅客还可享有2880元中免集团海南免税店代金券 ， 及海南航空、大新华航空海南出港航班额外10公斤免费行李额 。 产品以2699元和2999元的价格限量发售 ， 售完即止 ， 旅客可登录海南航空App购买 ， 每位旅客限购10套 。
值得注意的是 ， 海航此次将产品与近期“网红”选手海南自贸港进行了“打包” 。 从发放免税店代金券、直播推荐带货 ， 到强化“欢聚自贸港”“嗨购自贸港”等元素 ， 海航将机票产品与免税购物捆绑引客的意图非常明显 。


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