雀书|如何做业务流程集成一、业务流程集成定义二、业务流程最佳实践三、利用连接型智能BPM平台做业务流程集成( 二 )
随着整改的进行 ， 很可能出现让部门负责人或员工对项目的建设产生敌意 ， 出现不配合或消极对待的现象 ， 如果管理者没有处理好或无法下定决心整改业务 ， 这就会对项目造成一定的阻力 ， 甚至无法完成这个项目 。
3) 业务部门配合
项目中业务部门是最直接的使用人员 ， 各部门更应该具备信息化认知和意识 ， 相信每位员工都想通过信息化提供的服务更高效的工作 ， 但不愿被信息化系统所制约管控 。 事实上 ， 业务程集成项目建设是为员工提供更好的服务 ， 带来便捷的工作、降低出错机率而形成的管控 。 所以在项目中 ， 业务部门需要将最真实的业务还原 ， 并根据问题提出建设需求 ， 实施过程中积极配合项目实施人员进行流程梳理及改造 。
雀书认为流程集成项目需要实施方与部门方紧密配合 ， 在产品中也将这部分思想进行对应 ， 针对业务人员提供流程建模及流程仿真功能 ， 可以真切参与和模拟业务流程走向 ， 流程表单的配置则由技术人员完成 ， 两者结合 ， 简化开发难度的同时 ， 更直观体现出业务逻辑 。
2. 软件层面
业务流程集成项目属于企业信息化建设的中后期阶段 ， 此项目对于企业的信息化建设水平要求较高 ， 在建设前需要一定的信息化前置条件 ， 如基础数据治理、服务平台搭建、产品严格选型把关等 。
1) 基础数据治理
基础数据治理是跨异构流程集成项目的首要前提 ， 企业的基础数据包括：组织、岗位、人员、客户、供应商、项目、产品、物资、物料等 ， 保证有效的基础数据治理全局共享 ， 可以为业务流程再造、业务升级创新提供准确的数据支撑 ， 避免提供的数据有误 ， 造成任务交接对象出错 ， 流程中断或延迟等现象；重要信息发布与传输过程中 ， 出现漏发、错发等现象 ， 导致信息协同失败问题；避免数据变更时 ， 出现没及时处理权限职责、作业分配等方面问题 ， 导致工作出错或迟滞等情况 。
2) 服务平台建设
建立面向业务流程的异构系统应用服务平台 ， 进行服务的开发、组合、编排、治理、数据的集成和传递 。 应用集成实现异构系统集成 ， 屏蔽信息化孤岛 ， 数据集成实现数据全面共享 ， 为更好的实现各业务系统之间跨系统的流程流转 ， 支撑企业实现业务的“纵向贯通”与“横向集成”奠定基础 ， 之后通过门户平台进行企业应用中心的构建 ， 将流程整合成果以工作台中待办催办形式展现 ， 同时门户中内嵌流程中心 ， 做为复杂业务功能的流程服务的承载工作工具 。
3) 产品严格选型
在跨异构流程集成项目中 ， 对于产品的选型很有考究 ， 现市面上BPM平台产品的功能基本大同小异 ， 可以满足企业一般流程集成场景 。 事实上企业走到流程集成建设阶段 ， 真正对产品的需求并不是平台中的某一功能 ， 而是产品的扩展开发能力、业务集成能力、敏捷应用能力 。 扩展开发能力表现在业务表单的定制化开发 ， 是否可以实现表单导出 ， 快速扩展；业务集成能力表现在服务及平台的交互能力 ， 不仅限于与自身产品的集成 ， 还包括集成其他厂商产品；敏捷应用能力表现在产品预置多种行业模型、表单等 ， 可以快速实现业务场景 ， 同时统一技术标准 ， 满足后续系统接入扩展 。
3. 资源保障
如果说意识方面与软件层面是业务流程集成项目所必备的软性条件 ， 那么下文阐述的三点为项目所必备的硬性条件 ， 也就是资源保障 ， 具体为拥有充足的建设资金、具备专业的信息化团队、选择产品过硬、方案专业、良好支撑的供应商 。
1) 建设资金充足
企业信息化建设不是一蹴而就的 ， 是一项周期长、投资大的工程 ， 信息化建设不够重视、企业规模限制、业务发展水平较弱等情况 ， 都会导致信息化资金不够充足 。 业务流程集成项目所需信息化基础前提较多 ， 需要企业具备足够的资金进行支撑 。 很多企业在信息化建设过程中 ， 会购进低价平台或使用开源产品 ， 但价格低的产品往往会对流程数进行限制或另外收取高昂维护、服务费；选择开源产品则会花费更多的人力、物力、财力成本 ， 一旦出现问题缺乏专业维护 ， 最终仍需要推倒重建 。
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