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刘润长期主义，就是扔掉投票器，踏上称重机( 四 )


美团的股价今年翻倍 。 股民们看到的 ， 是美团开始盈利；但王兴看到的 ， 可能是规模效应到达拐点 。
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其实 ， 悄悄挖护城河的 ， 远不止是亚马逊 ， 远不止是美团 。
挖护城河的人都不会声张 。没空声张 。
比如：华为 。
2009年 ， 当整个世界都在讨论3G到底能不能普及的时候 ， 华为的5G项目已经立项了 。 华为决定 ， 开挖一条叫做“专利技术”的护城河 。
挖了10年后 ， 当全世界开始意识到5G的重要性时 ， 华为的专利护城河已经深不见底 ， 竞争对手只能在护城河外望洋兴叹 ， 或者愤愤然地使点小坏 。
而今天 ， 当所有人都在盛赞华为的护城河如此叹为观止时 ， 华为的6G护城河 ， 已经开挖了 。
护城河 ， 不需要剪彩仪式 。低下头去挖的第一锹 ， 就是开始 。挖护城河的人 ， 通常不说话 。时间太长哪有那么多话 。
长期主义的第一步 ， 是挖一条深深的护城河 。
越相信长期主义的企业家 ， 愿意用越长的时间 ， 来挖这条河 。 有了护城河 ， 才有长期；有了长期 ， 才能谈主义 。
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坚定地创造客户价值
那么 ， 长期主义的第二步是什么？
第二步 ， 是用这条深不可测的护城河 ， 保护你最重要的资产： 客户价值 。
你创造了多少客户价值 ， 你就可以成长为多高的巨人 。
我在得到课程《刘润?5分钟商学院》里 ， 经常说一句话：
一切商业的起点 ， 都是消费者获益 。
我们的学员 ， 已经听了几百遍了 ， 耳朵都磨破了 。 但即便听了几百遍 ， 我相信 ， 还是会有一些同学表面点头称道、心里暗自嘀咕：这种漂亮话 ， 说说而已 。 赚钱 ， 才是商业的起点吧 。
赚钱从来都不是商业的起点 。赚钱是终点 。
有很多明星喜欢开餐厅 。 但常常是一开始门庭若市 ， 稍微过一段时间就没人去了 ， 然后亏损关门 。 为什么？
粉丝喜爱明星 ， 明星的影响力可以给餐厅带来“流量” 。 哇 ， 我一定要去试试 ， 说不定还能要个签名呢 。
可是尝过鲜之后 ， 有些餐厅粉丝们再也不去第二次了 。 为什么？因为菜品不好吃 。 所以 ， 这家餐厅没有“复购率” 。
做餐厅 ， 是流量更重要 ， 还是复购率更重要？
当然是复购率 。 餐厅开在一个固定的物理位置 。 它只能服务附近几公里范围内的有限人群 。 就算明星影响力再大 ， 这个“有限人群”都来吃了第一次 ， 但只要菜品不好吃 ， 没有复购率 ， 顾客最终会越来越少 ， 直到关门 。
让消费者获益 ， 也就是把菜品做好吃 ， 是一家餐厅的起点 。赚钱是自然而然的结果 ， 是终点 。
就这么简单？就这么简单 。
天啊 ， 这也听上去太显而易见了吧？谁不知道把东西做好很重要啊？
是的 。 每个人都知道 。 但是当你没有护城河 ， 自己活下去都很困难的时候 ， 就会在消费者获益和自己获益之间 ， 无比纠结 ， 难以取舍 。 大部分人不是不知道 ， 而是做不到 。 他们会问：我都要死了还管消费者？
这时候 ， 护城河给了你巨大的战略定力 。
有了护城河 ， 就可以坚定地创造客户价值 ， 从容地成长为巨人 。
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你可能听说过一个故事 。
贝佐斯开会时 ， 常常会在会议桌旁放一把空椅子 ， 并且告诉所有人 ， 这张椅子上 ， 坐着“最重要的与会者” 。
坐着谁？怎么听上去这么灵异？
贝佐斯说：客户 。 我们做任何决策的时候 ， 都不能忘记第一原则 ， 是为客户创造价值 。
刘润长期主义，就是扔掉投票器，踏上称重机
本文插图
很多公司的价值观 ， 都是“客户至上” 。 但因为自己都一直游离在生死边缘 ， 所以在做重大决策时 ， 客户利益常常根本不在考虑范围内 。


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