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三易生活|比起代言翻车，明星带货或许也有同样的问题( 二 )


而在商家层面 ， 《行为规范》强调其应当肩负起“依法提供退换货保障等售后服务”的责任 ， 也解决了坊间争议较大的重点问题 。 并且在《行为规范》中也同样强调 ， 主播“在直播活动中 ， 应当保证信息真实、合法 ， 不得对商品和服务进行虚假宣传 ， 欺骗、误导消费者”等责任与义务 。
三易生活|比起代言翻车，明星带货或许也有同样的问题
本文插图

尽管相关规范已经从本月开始实施 ， 或将为直播带货行业的规范带来新气象 ， 但是这并不意味着这个新风口带来的所有影响都有了确切的责任边界 。
【蹭光环的“主播推荐” ， 又该如何划分权责？】
正如前文提及“爱钱进”与明星之间的合作 ， 虽然长的有两年 ， 短则几个月 ， 明星方会认为合约到期也就不需要承担什么法律上的责任 。 但实际上明星的影响力可能在合作期满后 ， 依然为平台带来了长期效应 。 举例来说 ， 即便明星与平台的合作时限到期 ， 在实际的宣传推广中 ， 平台方依然可能以这段昔日合作的存在向用户宣传“可靠可信” 。
而在明星开始活跃的直播带货行业 ， 即便主播带货时更多发挥的是销售而非代言职能 ， 但实际上的商家寻求头部主播与明星进行直播 ， 也有让产品镀上明星光环的想法 。 我们注意到 ， 很多商家在商品登上明星直播间后 ， 会在商品页面中加上“XX主播推荐”等关键词 ， 以吸引消费者的关注 。 例如在淘宝上搜索“辛巴推荐” ， 就可以看到曾在其直播间出现的大量零食与日用品 ， 而在京东搜索“李佳琦推荐”或者的“薇娅推荐” ， 相应的化妆品及服饰等产品也可谓是琳琅满目 。
三易生活|比起代言翻车，明星带货或许也有同样的问题
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这样显然就出现了一个比较复杂的问题 ， 如果消费者没能在直播间中抢到相应商品 ， 却后续在电商平台中通过搜索主播名的关键词 ， 找到了含有“XX主播推荐”关键词的相应商品 。 那么在这个过程中 ， 商家是否存在“误导”的成分？
而这个议题同样是明星主播 ， 甚至是所有头部主播都需要警惕的现象 。 过去在直播带货中一直将带货主播视为风口的“受益方” ， 但是当主播的名号与影响力出现被滥用的情况 ， 这些的带货主播与明星又应该起到什么样的作用 ， 或许也将成为直播带货行业接下来所需要思考的问题 。
【本文图片来自网络】


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