悲了伤的白犀牛|手机信号不好，有什么办法解决？运营商告诉你
现在我们很多人都在网上反映自己的手机信号不好 ， 如何如何 。 那么运营商到底知道还是不知道用户的手机信号好不好呢？
这里其实是运营商是知道的 ， 现在运营商也一直在针对这个问题进行网络的优化 。 就4G来说 ， 包括信号覆盖、用户感知速率、时延等这些 ， 都是运营商网络优化人员要解决的问题 。
手机要想正常的使用 ， 是需要和基站之间进行信令交互的 。
我们的手机只要是开机 ， 就会开始试图接入某个运营商的网络 。 在接入运营商网络之后 ， 还需要持续的和基站之间保持信令的交互 。 基站本身是不知道手机的信号如何的 ， 但是手机会对基站信号进行测量 ， 并且将这个测量的结果上报给基站 。
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所以 ， 一个终端的信号情况 ， 其实运营商是可以知道的 。
现在移动通信网络 ， 用户在移动的时候 ， 需要在各个基站之间进行切换 ， 主要的依据其实就是用户上报的搜索到各个小区信号强弱 。
运营商有各种方法来确定某个区域的信号好坏 。
一个用户的信号好坏 ， 运营商其实也可以知道 ， 但是运营商基本不会关注 。 运营商一般比较关注的是某个区域的信号好坏 ， 某个基站覆盖区域的用户信号好坏 。
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分析这些覆盖比较差的区域 ， 主要是三种方式可以得知 。
DT/CQT测试；用户投诉；KPI统计
中国的三大运营商 ， 都会经常性对城市区域或者是整个网络进行摸底测试 ， 这个主要要看运营商的相关费用有多少了 。 钱多就测试的比较频繁 ， 测试的比较详细 ， 钱少就测试的间隔比较长 ， 测试的没有那么仔细 。
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测试的数据 ， 会有专门的优化人员进行分析 ， 对于某些覆盖不足的区域、重叠覆盖的区域、下载速率比较慢的区域等进行优化处理 。 优化处理的手段包括天线调整、优化参数调整、加站等 。
用户投诉也是运营商掌握网络覆盖情况的一个很好的手段、现在三大运营商的投诉电话 ， 常年都有大量的用户投诉 ， 运营商会建立专门的数据库 ， 根据用户投诉的位置在地图上打点 ， 来掌握部分弱覆盖区域的情况 。 对于投诉比较多的区域 ， 运营商也会派人进行处理 。
三大运营商后台还有KPI人员 ， 对于网络的整体指标进行处理 ， 一般会根据某个问题点进行分析 ， 按照问题严重性排名来进行处理 。
网管也有人值守监控 ， 对于基站故障也有专门的人员维护 ， 有些地区的信号问题是因为基站故障引起的 ， 基站处理好了 ， 故障也就消失了 。
总而言之 ， 现在中国的三大运营商 ， 其实都对自己的网络是比较了解的 ， 哪里信号不好 ， 运营商其实也基本心里都有数 ， 只不过是有些地区的问题无法解决而已 ， 如果可以解决的 ， 其实也就解决了 。 解决不了的地方 ， 大部分都是涉及到要增加基站 ， 而这里包括预算问题 ， 以及周边区域选点 ， 也很难快速的解决 。 而还有一些区域 ， 运营商无法建设室内分布系统 ， 也找不到加站的地方 ， 也就解决不了了 。
作者：通信二十年
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