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照亮盲人就医之路，期待点亮更多的“小桔灯”

一年前 ， 上海市徐汇区中心医院社工部李老师发现一个现象：有的人来到医院门口 ， 就站在那里 ， 一副茫然无措的样子 。 上前询问 ， 方知是视力障碍者 。
医院在就诊高峰通常人山人海、就诊、检查路线复杂 ， 普通人去了都难免心中忐忑 ， 对于视力障碍者而言 ， 内心的无助可想而知 。
同样是一名视力障碍者 ， “全国自强模范”韩颖对此有着切身体会 。
在24岁那年 ， 作为青年教师的韩颖 ， 因突如其来的眼底病变逐渐失明 。 花儿一样的年纪 ， 光明却渐行渐远 。 回忆起失明最初的那段时光 ， 她说自己在家里憋了三四年 。
在社会各界的帮助下 ， 她一步步爬出人生的低谷 ， 重新振作起来 ， 刻苦学习 ， 取得了中文、英语双学士学位 ， 创造了多项盲人接受终身教育的“第一” ， 目前致力于无障碍电影公益事业 。
【照亮盲人就医之路，期待点亮更多的“小桔灯”】学会了用耳朵感知世界 ， 用心体会生活的韩颖 ， 过得越发自信 。 找到了一些解决生活问题的方法 ， 让她觉得生活很充实、很有价值 。
然而有一回 ， 韩颖听到的一个故事 ， 让她内心掀起了很大波澜 。
照亮盲人就医之路，期待点亮更多的“小桔灯”
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图片来源：图虫创意
盲人就医之“痛”
她的一位盲人朋友 ， 有一回父母同时生病了 ， 都需要进行手术 。 作为家中唯一的孩子 ， 这位盲人朋友无法提供陪护 ， 两位老人只能“轮流”来 ， 一个人先去把手术做了 ， 另一个人忍着病痛照顾先做了手术的 。 等做完手术的一方身体恢复了 ， 再换另一个人去做手术 。
韩颖想 ， 自己也是家中的独生女 ， 如果有一天父母有需要自己陪同去医院的时候 ， 怎么办？
这并非个别人心头之痛 。 据统计 ， 我国持证视力残疾人员超过1700万人 ， 他们的就医问题是全社会的痛点和隐忧 。 而对残障人的接纳程度 ， 也折射出一个社会的文明程度 ， 反映着一家医疗机构的服务水平 。
事实上 ， 大部分医院都成立有社工部 ， 社工部有志愿者 ， 他们通常乐意帮助就医过程中存在障碍的人；对于广大盲人而言 ， 他们可以借助读屏软件 ， 熟练地操作电脑和智能手机 。 然而二者之间 ， 缺的是一个精准对接的平台 。
“如果有一个平台 ， 盲人们通过网络预约 ， 提前发布就诊需求 。 到院后 ， 便可受到全程导医服务 ， 这样他们的就医难题可以得到很大程度的解决 。 ”韩颖如此设想 。
在一次无障碍电影志愿者活动中 ， 韩颖聊到了盲人就医的困难和关于平台的设想 ， 恰巧的是 ， 无障碍电影志愿者陈医生的丈夫仲崇海 ， 具有医学和计算机双重背景 ， 得知对此事后 ， 有浓厚的援助意愿 。
“当得知就医是盲人最大的痛苦后 ， 我就忍不住想帮助他们 ， 因为我自己有多年的医院工作经验 ， 也带领过团队开发过医疗服务相关软件 。 ”仲崇海告诉健康界 。
亮起第一盏“小桔灯”
2019年初 ， 仲崇海和韩颖又联合发动了刘继宏、李进京等多位志愿者 ， 一同发起“小桔灯”盲人助医平台的探索 ， 目的就是搭建一个盲人和医院社工部之间的对接平台 。
平台想要实现的功能听起来简单——有就医需求的盲人 ， 去医院前可通过平台发布消息；医院社工部收到信息后 ， 可提前准备 ， 从而更好地为盲人们提供导医服务 。
平台名称是仲崇海起的 ， 源于冰心那篇《小桔灯》的文章 ， “如果更多的人能点起一盏‘小桔灯’ ， 盲人就医的道路一定会变成一片坦途！”
照亮盲人就医之路，期待点亮更多的“小桔灯”
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志愿者们利用业余时间 ， 经过数月努力 ， 设计制作出了“小桔灯”助医平台的雏形 ， 基本实现了医院与患者的在线对接 。
“小桔灯”首先得到了徐汇区中心医院社工部的大力支持 。 2019年5月 ， 徐汇区中心医院启动了“医路坦途”助盲门诊——成为“小桔灯”第一个上线医院 。 盲人定向行走教员戚伟康为徐中心的志愿者进行了规范的导盲培训 。
从此 ， 盲人只需在“小桔灯”上发出预约信息 ， 中心医院社工部就会与之联系 。 就医当天 ， 有专门志愿者提前等在医院门口接应盲人患者 ， 领入绿色通道 ， 全程陪同导医 。 在接下来的一年中 ， “医路坦途”服务盲人患者一百多人次 。
徐汇区中心医院点亮的这第一盏“小桔灯” ， 韩颖见证了全过程 。 她说 ， 这是一个“让无助与焦虑变为构想、让构想变为行动、用行动消除焦虑”的过程 。
但 ， 一盏灯的光亮仍是有限的 。 而且对于“小桔灯”平台而言 ， 还有不少问题待解 。
首先 ， 平台亟需更多软件技术志愿者的加入 。
“在没有资金支持的当下 ， ‘小桔灯’程序的点亮 ， 靠的是志愿者们的爱心与时间 。 但实现程序的持续升级、完全无障碍化 ， 还有大量的工作要做 。 ”韩颖说 ， 当前软件对于明眼人的使用没有问题 ， 对于盲人的使用还存在障碍 ， 需要相关技术人员进行突破 ， 实现和读屏软件的兼容 ， 同时也需要和主流应用APP结合 ， 以尽可能减少输入、确认等增加视障者操作困难的环节 。 “现有几位志愿者只能在下班、周末的时候挤出时间来改进 ， 力量稍显薄弱 。 ”
其次 ， 要想使“小桔灯”平台健康持续地发展 ， 还需要组织规范化和自己的支持 。 目前“小桔灯”助医平台相关工作的开展 ， 建立在几位志愿者自觉自愿的基础之上 ， 难以按计划、组织、领导、控制的模式进行推进 ， 而且如页面前端、无障碍化测试、向社会宣传等工作也需要更多的力量支持 。
韩颖希望有关部门能提供对项目的资金支持 ， 并给予“小桔灯”一个“官方认证” ， 如此可以显著加快“小桔灯”的点亮进程 ， 也可以让小桔灯的公益之光照得更远！
除了技术和资金、资质问题之外 ， 就是人的认可和配合 。 据韩颖介绍 ， 给盲人提供导诊并非简单的事情 ， 需要接受过培训的志愿者方可胜任 。 她呼吁更多医院能像徐汇区中心医院一样 ， 入驻小桔灯助医平台 ， 陆续点亮更多的“小桔灯” ， 为广大盲人照亮就医之路 。
健康界愿意为盲人群体就医而呼吁——
如果您是医疗机构、医疗信息化专业人士 ， 或愿意为这个公益项目提供其他力所能及的帮助 ， 请您伸出援手 ， 点亮更多的“小桔灯” 。


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