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存储丰巢“付费出柜”没错，是你抵制对象错了( 三 )


一种是快递员在存放快递柜时询问并获得用户同意 ， 那么丰巢与用户之间的服务协议成立 ， 收件人为此享受到了存件服务 ， 支付费用合情合理；
另一种是快递员未与用户沟通便擅作主张将快递存放在快递柜 ， 结果导致存件超时产生费用 。 这种情况下收件人与丰巢之间并未形成保管合同 ， 丰巢无权向收件人收取费用 ， 但丰巢要求取件人支付超时费的行为合情合理 ， 取件人可以投诉具体到人的快递员要求其代为支付相关费用 。
存储丰巢“付费出柜”没错，是你抵制对象错了
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丰巢争议的法律关系 ， 制图|张宇诗 北京大学电子商务法研究中心 ， 来源：腾讯深网
说白了 ， 快递柜不过是提高快递投件效率的工具 ， 消费者权益因此受到损害 ， 应该追责是工具使用者 ， 我们为什么要和工具较劲？
至于丰巢在推出的会员制度中将“免费时长规定为12小时”、“对超时快件收费”的行为完全是正常的商业行为 。
2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》中第二十五条规定：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 。 ”换言之 ， 快件柜运营企业可以在保管期限外进行收费 。
快递柜从一开始定位就是应急存储点而非个人仓储柜 ， 按照常识超过12小时再不取走早已失去了临时存储的意义 ， 为什么不能因此收取费用？
现有成熟的商业模式中 ， 不管是当铺还是旅游景点、车站、商超等附近 ， 提供贵重物品保存服务的哪一个不是明码标价？
况且 ， 市场中其他几家快递柜品牌 ， 比如日日顺、格格、速递易、云柜、收件宝、速递易早已推出了付费模式 ， 而且其中多家并未设定超时收费上限 。
日日顺、格格、速递易、云柜、收件宝、速递易们之所以没有遭遇全民讨伐 ， 很重要一个原因它们加起来的市场占有率都远低于丰巢（丰巢在快递柜行业市场占有率70%） ， 仅此而已 。
相比抵制丰巢 ， 真正应该抵制谁？
至今为止 ， 网友抵制丰巢的怒火依旧未完全消散 ， 而那些联合抵制丰巢的小区物业正在乐此不疲的搞各种投票和问卷调查 。
暂且不论这些充满情绪的投票和调查有没有价值 ， 首先这些抵制“代表们”本身就有问题 。
快递柜进入各个小区时必须要向小区物业缴纳场地管理费、电费、安全巡查费等一系列费用 。 在《时代周报》调查报道中 ， 北上广的小区内一般是5000~1万元甚至更高 。
快递柜进驻小区其实占用了广大业主的共用面积 ， 这明显属于商业用途 ， 那么物业们是否将这笔钱分给了全体业主？尤其那个直接粗暴拔电源的杭州东新园小区内有17个丰巢快递柜 ， 你们左手收钱 ， 右手拔电源 ， 嘴上还振振有词 ， 麻烦你们先把人家丰巢支付的各项费用退还一下 。
而且 ， 这些小区物业路子非常野 ， 阿里巴巴旗下批发平台1688数据显示：平台上快递柜近一周环比交易额激增近14倍 ， 买家数增长3倍 ， 其中小区物业、业委会为采购主力 。
很显然 ， 小区物业、业委会们摩拳擦掌 ， 准备大干一场 。 就怕这些人采买的快递柜真正投入使用后才发现：快递柜这个重资产、重运营的行业 ， 前期（柜体、人员成本、后台系统等）投入巨大且不会随规模扩大而缩小单柜成本 ， 并非“躺赚”的生意 。
最终 ， 这部分花销大概率将以各种名义分摊到每户业主头上 ， 落得一地鸡毛 。
存储丰巢“付费出柜”没错，是你抵制对象错了
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整个事件中 ， 广大业主不去质疑这次事件中既得利益者快递员（快递公司）、小区物业（业委会） ， 反而过来道德审判提供存储服务的丰巢 ， 是不是一开始就搞错了抵制对象？
当然也有明白人 ， 他们理解这是丰巢发展过程中必然经历的转变 ， 但依旧觉得贴公告告知用户的做法很不得体 。 “直接去和每一家快递公司沟通就好了 ， 为什么要把这个难题推给用户？”


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