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「中国企业家」独家对话雷军（上）：你不懂小米( 三 )


何振红：小米在2016年出现了一些停滞 ， 有人当时评价 ， 小米太快了 ， 把自己的节奏给弄乱了 ， 再过五年小米可能就消失了 。 那个时候您会不会意识到 ， 太快的速度还是给小米带来了一些困扰？
雷军：一家创业公司在成长过程中 ， 都有这样那样的问题 。 在总体方向上 ， 我还是觉得快是非常重要的 。 当然 ， 这个快一定要在风险可控的前提下 。 其实在发展速度如此之快的前提下 ， 小米总体来说还是非常稳健的 ， 这十年里 ， 几乎没有出现大的风险 。
2015年、2016年 ， 我们遇到小米十年中的第一个大坎儿 ， 但当时我们的业绩还是保持了持续成长 ， 而且还维持了盈利能力 ， 这可能会让大家比较惊讶 。 小米业务的复杂度 ， 比一般的创业公司可能高了两个数量级 ， 这跟我们团队的经验 ， 以及对于风险的管控密不可分 。
小米整个创始团队非常有经验 ， 在创办小米的时候 ， 平均年龄都在40岁上下 ， 而且基本都在各家公司里是高级管理者 ， 所以才能在这么大规模、这么高速度发展的情况下 ， 还能风险可控 。
当时 ， 我们是在降低内外部的预期 ， 大家希望永远高速成长 ， 但翻起船来就会很可怕 。 所以在2016年年初 ， 我们主动减速 ， 因为如果在条件不具备的情况下一味追求高速就很容易翻船 。
「中国企业家」独家对话雷军（上）：你不懂小米
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何振红表示 ， 从海外收入占比来看 ， 小米已经成长为一家跨国公司 。 雷军认为 ， 小米是一群做软件和互联网为主的人 ， 干了一个“铁人三项”的活 。
何振红：后来我们很快就看到了小米的逆转 。 您说过 ， 手机行业有一个死亡螺旋 ， 如果销售收入下来 ， 出货量下来了 ， 就很难再起来 ， 我们看到有一些公司因此而倒下 ， 但小米很快就回来了 。 走过死亡螺旋 ， 对创新和工业制造 ， 您有一些什么新的看法吗？
雷军：小米的核心商业模式 ， 是互联网+制造业 。 我们提的“铁人三项”就是软件+硬件+互联网 。 其实我们所处的行业和我们要做的事情 ， 都是全天下最难的事情 ， 因为软件、硬件和互联网 ， 意味着不同的人才、不同的文化、不同的做事方式 ， 要在一个公司里完美结合 ， 这是一件非常难的事情 。
所以 ， 我们会看到一些非常优秀的硬件公司 ， 软件做得不扎实；非常优秀的软件公司 ， 你看他做硬件会在旁边干着急 。 这也说明小米这件事情的难度 。 很多人低估了软件+硬件+互联网的难度 。 本质上 ， 小米是一群做软件和互联网为主的人 ， 干了一个“铁人三项”的活 。
在2016年我们提出了要敬畏制造业 ， 实际上是我们已经充分地认知 ， 在积累制造业经验的过程中 ， 无论我们团队多优秀多聪明多勤奋 ， 都要为此付出代价 ， 而之前可能大家低估了这个代价 。 所以 ， 整个2016年我们都在强调夯实基础 ， 大规模补课 ， 主要就是补硬件的课 。
从哪几个角度补课？怎么补？小米在那个时候还是非常冷静 ， 提了三个方向：第一个是创新 ， 创新是解决问题比较好的方法；第二个是品质；第三个是交付 。 很多人在遇到困难的时候可能会想出奇招 ， “以奇胜 ， 以正合” ， 我们的基础一定要夯实才行 。
小米创立早期老是供不应求 ， 消费者老觉得我们故意饥饿营销 ， 其实是我们能力不足 。 2016年我们才学会“交付”这个词 ， 之前连供不上货这个问题是什么都搞不清楚 ， 2016年才知道供不上货本身是交付问题 。
2016年我们把问题搞清楚了 ， 专项解决创新、品质和交付三个问题 。 这个过程惊心动魄 ， 但是比较庆幸的是 ， 小米还是有良好的基础 ， 我们用了一两年时间 ， 一定程度上解决了这三个核心问题 ， 迅速重新恢复高速成长 。
小米模式：一条鲶鱼搅动各行各业
何振红：在小米的发展历程中间 ， 第一个十年算是一个什么样的节点？小米创造了很多的奇迹 ， 最让您得意的是什么？您有没有什么遗憾？


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