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「界面新闻」半价神仙水能撑起万里目的奢侈品之梦？( 二 )


万里目早期的营销攻势主推护肤品也是一种策略性打法 。 由于高端护肤品单价相对较低 ， 折扣力度也比奢侈品包包直观得多 ， 补贴之后 ， SK-II神仙水在万里目的折扣甚至能达到3折 ， LV水桶包的折扣则为8.8折 。
「界面新闻」半价神仙水能撑起万里目的奢侈品之梦？
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有用户在万里目以462.83元的价格买到SK-II神仙水 ， 相当于3折购入低价背后的真假谜题
不得不说 ， 先从护肤品切入 ， 的确能加深消费者对于这家电商“优惠”的印象 。
但消费面对奢侈品时常存在一个矛盾心理 ， 价格高了嫌贵 ， 价格低了又怕是假的 。 这一点在高端护肤品市场同样存在 。
万里目目前还没有公布任何有关用户数量和销售额方面的数据 ， 但比销量先走进公众舆论的 ， 是其低价策略带来的正品疑云 。
在社交媒体上 ， 有不少消费者反应已经在收到货品后 ， 怀疑商品是假货 ， 但却又很难证伪 。
消费者谢七七在万里目下单了海蓝之谜精萃液 ， 就发现产品说明书有大片空白 ， 于是对货源产生了怀疑 。 而网友“张Era”在黑猫投诉反映 ， 购买的海蓝之谜精萃液干脆产品说明书也没有 。
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消费者在万里目买到说明书大片空白的海蓝之谜产品
面对“商品真假难辨”的质疑 ， 万里目曾明确表示过 ， 有些地区为了支持环保 ， 海蓝之谜产品中没有说明书 。
而在护肤品货源方面 ， 万里目并不是品牌的官方分销商 ， 平台上的护肤品直接主要来自于欧洲、韩国和香港的免税店集团 ， 例如海蓝之谜产品主要采购于韩国新世界免税店和乐天免税店 ， SK-II神仙水均采购于乐天免税店和台湾品牌专柜 。
另外 ， 万里目和海南航空免税商业控股有限公司达成合作 ， 双方在全球供应链方面进行合作 ， 后者能为万里目提供的是名义上更有保证、货源更难被质疑的商品 ， 但万里目并未披露双方就哪些品牌进行合作 。
这种方式实际上意味着双方的合作属于货物被转手 ， 而不是官方授权 。
针对该问题 ， 海蓝之谜的内部人士对界面时尚表示 ， 其实有些产品的说明书就是会有空白 ， 但在消费上 ， “还请支持正规渠道” 。
造成这样的质疑 ， 一大原因还是对护肤品而言 ， 不同产地和不同生产批次的产品有差异 ， 但和包袋不同 ， 护肤品坚定真伪的难度较高 。 跨境电商必须要对商品进行溯源 ， 才是让消费者放心的方式 。
根据AI财经社的报道 ， 万里目虽然宣称用户可以通过扫描商品二维码一键溯源 ， 但客服后来又表示只有部分仓库可以溯源 ， 并且在为跨境电商提供韩国化妆品货源的从业者看来 ， 万里目的物流配送信息表述比较少见 ， “不够专业” 。
如果无法溯源 ， 在专业机构进行鉴定几乎是唯一能确认护肤品真假的方法 。
林佳在万里目购买了一瓶SK-II神仙水 ， 认定其是假货后向客服反映了自己的怀疑 。 客服表示表示若对商品有疑问 ， 可将商品邮寄给中检部门进行鉴定 。 林佳查询后发现 ， 找专业机构鉴定需要几百元 ， 几乎等于商品的售价 ， 因此选择了放弃 。
尽管如此 ， 仍有许多用户希望通过鉴定求一个安心 。 很多人选择在美妆鉴定APP“心心”上鉴定产品 ， 为得到结果 ， 用户需要上传护肤品的瓶口、液体质地、印字等各种细节照片 。
从业7年的奢侈品鉴定师闫闯对界面时尚称 ， 这种隔空鉴定就像“大夫看病只看片子看不到患者” 。 虽然每个人会尽力把误诊几率降到最低 ， 但仍有误诊的几率 。 而另一方面 ， 万里目值得肯定的地方在于所有护肤品上都贴了防伪贴纸 ， 起码证明了商品是万里目卖的 。
“这个做法其实是给消费者一个定心丸 ， 因为之前有很多电商发货时商品上什么也没有 ， 出了问题就需要消费者证明这个商品是在该平台购买的 ， 消费者会很被动 。 ”闫闯说 。


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