『爱奇艺』购买会员后仍有广告 爱奇艺等平台因VIP服务被约谈
本报采访人员 马秀岚 张靖超 北京报道
近期的爱奇艺（NASDAQ：IQ）正不断被推上风口浪尖 。
继4月7日视频平台爱奇艺被做空机构WOLFPACK Research发布研究报告做空后 ， 4月8日 ， 因会员服务存在问题 ， 爱奇艺等视频平台被浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“浙江省消保委”）约谈 。
除了爱奇艺外 ， 腾讯视频、优酷、哔哩哔哩、搜狐视频、芒果TV、PP视频、腾讯体育、乐视视频以及喜马拉雅和蜻蜓FM也被浙江省消保委点名并提出整改意见 。
《中国经营报》采访人员注意到 ， 浙江省消保委提出的十大问题中 ， 会员免广告描述五花八门 ， 诱导消费和会员广告特权告知不明确等问题在社交媒体上反映频繁 ， 近两年部分用户因为爱奇艺越来越多的广告推荐而议论纷纷 。
也有爱奇艺会员用户向采访人员指出 ， 早几年开通VIP后 ， 基本内容都可以观看 ， 也没有广告 ， 而近两年爱奇艺不仅广告越来越多 ， 在会员基础上推出了点播券 ， 而用点播券能看的影片较少 ， 一些新影片仍然需要在会员费之外再付费 。
某投资机构人士向采访人员表示：“在这一现象背后 ， 是爱奇艺作为大规模亏损、且短时间内看不到盈利可能的已经上市了两年的美股上市公司 ， 面临着亏损以及持续的现金流压力 ， 此外 ， 长视频平台普遍（盈利）比较难 。 ”
会员专属推荐广告取消难
不止一位开通了爱奇艺会员的用户向本报采访人员反映 ， 开通会员是为了免去广告 ， 按照网站宣传也是会员免广告 ， 但开通后仍然在片头有会员专属推荐广告、片中时不时有弹出广告和剧场广告等 。 在手动关闭后下次依然会推荐 。
4月16日 ， 采访人员以非会员身份在爱奇艺APP和网页端随机打开电视剧播放后 ， 发现右上角都有“会员跳广告”的提示 。
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开通了连续包月会员（首月8元）后 ， 点击《我是余欢水》这部热播剧后 ， 片头出现了15秒的“VIP热剧推荐” ， 右上角显示有“关闭此推荐”字样 。 且部分剧在片头曲播放后仍然有广告出现 。
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李庆（化名）使用爱奇艺会员已有三四年 ， 他向采访人员表示 ， 他此前在使用爱奇艺过程中 ， 几乎每次视频连续播放时片头都会出现15秒的会员推荐 。 “这不就是广告吗？换个名字就不是广告了？”他说道 。 他曾向客服进行反映 ， 但未解决 。 他认为网站在宣传时都表示会员免广告 ， 但开了会员却要手动跳过广告 。
让李庆烦恼的事情成为不少会员反映的共同问题 ， 另一位爱奇艺会员向采访人员指出：“很多人肯定对广告问题有很大困扰 ， 平台至少应该增加一个关闭会员广告推荐的按钮 ， 在用户关闭后不能再推荐 ， 不能模糊化概念 ， 别关闭了跟没关闭一样 ， 还是动不动就推荐 。 ”该用户认为爱奇艺在平衡用户体验和商业利益方面做得不够 。
采访人员查阅《爱奇艺VIP会员服务协议》 ， 关于会员定向推荐内容的特别说明显示：爱奇艺会向VIP会员用户推荐影视内容、会员福利等 ， 目的是让会员用户了解爱奇艺更多的精彩内容及更好地享有会员权益和服务 ， 该推荐非第三方商业广告 ， 且推荐内容可手动关闭 。
4月16日 ， 李庆在爱奇艺打开《成化十四年》这部剧后发现 ， 虽然他设置了跳过片头片尾 ， 但仍然在主题曲播放完后出现了广告 。 采访人员也进行了验证 ， 发现在每集主题曲播放后会播放“×××（广告商）邀请您共赏×××剧”的广告 。
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同时 ， 除了这部分广告外 ， 李庆发现在电脑端看剧有时中间会突然跳出来广告需要手动关闭 。
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