创业邦：“一号员工”详述小米攻占印度背后：没人相信会成功( 七 )
在我们面临的许多内部问题里面 ， 我要说两件事 ， 首先 ， 我们已经能够迅速纠正并向前迈进 。 其次 ， 董事会对我有信心而我也对我们的团队有信心 。 不怕犯错 ， 但不能重复犯错 。 永远不会重复同样的错误 ， 只犯新的错误 。
童士豪：你认为还需要在印度推出什么新应用 ， 可以利用你们在印度的渠道优势？
ManuKumarJain：我们目前正在试行一个借贷平台 。 我们相信借贷app在印度有巨大的机会 ， 跟世界上任何其它地方一样 ， 但尤其是在印度 ， 因为大量的印度用户无法获得正规渠道的借贷或信用卡 。 所以我们相信印度蕴藏着巨大的机会 。
有很多初创公司正在做这项业务的一些零碎工作 ， 有许多形式可以进行消费贷款、产品贷款、供应链贷款等很多不同形式的贷款 。 我们处于非常优势的位置 ， 可以在所有不同领域进行贷款 。 目前我们仍在测试阶段 ， 如果一切顺利 ， 也许在接下来的6到12个月内 ， 我们能够以更大的规模启动这个平台 。
童士豪：这个做法会极大地改变这个市场 。 在中国有支付宝和微信支付 ， 要对抗这两者来建立新业务非常困难 ， 但印度市场门户大开 。
主持人：你之前已经建立了一家电子商务公司 ， 这个经历对你在印度建立小米有何帮助？
ManuKumarJain：老实说 ， 一开始我很紧张 ， 因为我没有任何智能手机背景 。 我也问雷军 ， 你为什么要请我？我是来自互联网背景 ， 而不是智能手机背景 。 他的回答是 ， 我要找的不是智能手机领域的人 ， 因为我们不是一家智能手机公司 。
实际上我们聘请的大多数人 ， 也都是来自互联网背景 。 现在我明白了 ， 互联网帮助我真正地了解整个电子商务领域 。 因为在头几年 ， 我们只通过印度的电子商务进行销售 。 互联网帮助我了解电子商务的重要性 ， 以及我们如何真正使用互联网作为平台来扩大业务规模 。
印度有许多用户住在小城镇和村庄 ， 他们没有实体店 ， 为了去品牌店买东西他们不得不走上三四个小时 。 我的阿姨住在一个叫Salanpur的城市 ， 是个小镇 。 她必须花四个小时去德里才能买到任何种类的产品 。 通过电子商务 ， 我们可以将产品运送到她家 ， 而不必去德里 。
主持人：外国品牌进入印度市场有哪些常见陷阱？
ManuKumarJain：我要说两件事 。 第一 ， 外国品牌来到这里时 ， 很难找到人才 。 大多数时候 ， 人们倾向于寻找有多年相关经验的人 ， 而不是值得尝试的人 。 如果一家快消品公司要进入印度 ， 他们会聘请具有20年快消品经验的人 ， 认为这是开展业务的合适人选 。
第二 ， 很多品牌没有意识到印度不是一个国家 。 在某种程度上 ， 印度是30个国家的组合 ， 因为我们有30个省或州 。 每个州、每个省都有不同的语言 ， 不同的宗教 ， 不同的食物 ， 不同的服装 ， 不同的语言 ， 一切都不同 。
在创建产品和开创业务时 ， 必须记住 ， 这就像在非洲或欧洲开创业务一样 ， 因为非洲或欧洲有很多不同的国家 ， 有很多不同的文化 。 不能用美国或中国的方式在印度做生意 ， 因为这不是一回事 。
从一开始做手机 ， 我们就提供12种不同语言的版本 。 现在我们涵盖了几乎所有主要的印度语言 ， 人们喜欢用自己的本地语言来消费内容 。
对任何外来品牌 ， 我的建议都是好好考虑如何聘用人员 ， 聘用什么样的人员以及如何构建可以覆盖30个不同市场的产品 。
*本场对话录制于2019年10月
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