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小阅微草堂■疫情之下“厕纸危机”的心理学根源( 二 )


持有类似观点的还有哥伦比亚大学社会心理学助理教授Sander van der Linden：“当人们压力很大时 ， 做事的理由也会变得模糊 ， 所以他们会选择先看看别人在做什么（然后自己再模仿） 。 如果其他人在囤东西 ， 他们就会更倾向于也做同样的事 。 ”在他看来 ， 跟风抢购厕纸正是身为群居动物的人类面对恐惧时 ， 希望通过寻求群体认同来降低焦虑的结果 。
眼睛“骗局”
人们的眼睛在这场“骗局”里也起到了重要的作用 。 事实上 ， 厕纸之外诸如面包、罐头、冷冻食品、体温计等商品 ， 也在热门的抢购清单上 。 不过在旁观者看来 ， 这些商品空架给人带来的视觉冲击远不如成提、成卷售卖的厕纸大 。
▲空荡荡的厕纸货架在超市里格外显眼 。 图源：AAP IMAGE
小阅微草堂■疫情之下“厕纸危机”的心理学根源
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“你只是记住了50卷一提的厕纸从货架上消失时的情景 ， 你能注意到这一点 ， 那是因为它们占的空间真的很大、非常显眼” ， 格里芬斯大学消费者心理学教授Debra Grace说 。 在她看来 ， 正是因为体积庞大、容易被发觉 ， 所以厕纸货架满架或空架时的状况更容易被人关注到 。
类似的 ， 中央昆士兰大学健康、医疗及应用科学学院专家Alex Russell博士也指出：“小商品一旦卖光了 ， 超市能很快用别的小商品填满货架 ， 但是成提的厕纸不同 ， 它们可不是货架上的小洞 ， 可以随时堵上——它很难用旁边的商品及时掩饰” 。
糟糕的是 ， 人类本就容易受到感官欺骗 ， 而铺天盖地的报道又不断强化了人们对这一点的注意力 ， 让更多本来还没意识到“厕纸货架空了”的人 ， “又快又准”地发现了这个本来不是问题的问题 。 如此一来 ， 厕纸危机反而真正到来了 。
小阅微草堂■疫情之下“厕纸危机”的心理学根源
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日本熊本县是最早陷入厕纸危机的地区之一 。 最开始 ， 只是一两家超市出现了厕纸供应不足的情况 ， 但随着越来越多的人在社交媒体上带着自己的猜想评论、转发这些照片 ， 这种本来只是局部地区存在的问题被无限放大了 。
中国科学院心理研究所心理健康应用中心的肖震宇博士认为 ， 正是这种“预期的稀缺”引发了抢购和囤积 ， 反而最终真正造成了“纸荒” 。肖震宇说 ， “这就跟美国心理学家Geroge Katona当年提出的‘另类通货膨胀’理论一样 ， 即‘通货膨胀的产生 ， 很多时候并不是真的货币发行超出了市场上的商品发行 ， 而是人们预期通货会膨胀’ ， 只是这次的对象从虚拟的货币变成了具体的厕纸 。 ”
追求“零风险”
人类追求零风险的心理 ， 也是导致“厕纸危机”的一大诱因 。
具体来说 ， 在外界存在大量不确定因素时 ， 人们容易倾向于“彻彻底底”消除某一种不确定因素 ， 力图将其危害性降至“0” ， 而很难理性地接受“风险不可能消除 ， 只可能降低”的事实 。 在这种情况下 ， 人们会本能地执着于某种可控因素 ， 通过“一根筋”地解决这一问题 ， 来降低自己的认知压力 。
▲厕纸货架几乎已被抢购一空的超市 。 图源：Seattletimes
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以厕纸危机颇为严重的美国为例 。 美国的确是一个“特别耗纸”的国家：一个美国人平均每年消耗100卷厕纸 ， 但其国内有超过150家企业专注生产厕纸——满足本土的市场需求远远足够 。 囤积大量厕纸的行为 ， 实则是在减轻人的焦虑情绪 。
“厕纸作为一种日常消耗品 ， 放多久都不会腐烂变质 。 不管什么时候买、买多少 ， 你总有一天会用到它 ， 这是抢购的前提 。 ”社会心理学家Bella DePaulo博士说 ， “而且它价格不贵 ， 不会让你产生‘乱花钱’的罪恶感 。 在觉察到风险时 ， 这种成本相对便宜的行为着实能让人觉得自己做了些什么、彻底消除了什么风险 。 ”


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