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「」怎样成为管理团队的高手？记好四个技巧 建立属于自己的一流团队( 二 )


三、
说完了我说你听 ， 你说我听 ， 第三个技巧是我做你看 ， 也就是亲身示范 ， 大部分稍微复杂一些的任务 ， 在下属刚接触的时候 ， 你需要给他亲身示范 ， 需要注意的是亲身示范 ， 等于亲力亲为 ， 示范的重点是保证下属看得清楚 ， 学得到 ， 所以你应该遵守严格的流程和步骤 ， 让下属学到良好的工作习惯 ， 这一步 ， 追求的是可复制的工作方法 ， 而不是你觉得怎么方便就怎么来 。
其实 ， 亲身示范一方面是做给下属看 ， 另一方面 ， 也能让你跟一线工作保持接触 ， 很多时候 ， 只有你自己亲自去做 ， 才会看到问题在哪 ， 才知道怎么优化流程 。 也更容易在下属中建立信任 ， 所以再拿那个例子来说 ， 你其实可以当着小李的面 ， 亲自给客户打个电话 ， 示范整个沟通的过程 ， 这样对下属来说它掌握起来会更快 。
四、
那么上级做完了 ， 下属看到了 ， 是不是就结束了呢？当然不是 ， 就像我们不下游泳池 ， 永远学不会游泳一样 ， 下属是很难抗过一件事情的 ， 所以还需要你跟着下属去工作 ， 在他身边进行观察过后进行反馈 。
这个过程中 ， 你得提醒你自己不要陷入两种状态：
一种是控制欲太强 ， 在观察下属做事的时候总忍不住打断他们 。 你需要做的是记录下问题事后再反馈 ， 有的时候你得找机会让下属狠狠的失败一次 ， 摔个跟头 ， 才记得牢 ，
另一种是心太软 ， 比如说工作流程有5个步骤 。 下属跳过了一步 ， 结果好像也没出什么问题 ， 所以你就放它过去 ， 但正确的做法是你一定要指出来 ， 让他重新按照5个步骤走一遍 ， 对新员工 ， 先不要想着如何让他们创新 ， 而是先让他们把流程和步骤老老实实的走一遍 ， 观察了以后 ， 你再开始针对他的完成情况进行反馈 。
反馈主要围绕三个部分组成 ， 表现好的地方 ， 可以提升的地方和下一步的改进计划 ， 反馈的时候要记得让下属自己先说 ， 你再点评 ， 这样有两个好处 ， 一个好处是给自己留足思考和观察的时间 ， 你不仅要看到下属怎么做 ， 也得了解他们怎么想 ， 不要以为你真的就那么懂他们的想法 ， 另一个好处是 ， 人们对于别人的点评和建议 ， 有一种本能的抵触情绪 。
你先说下属很容易就开启了抵触情绪 ， 很多话就未必听得进去了 ， 最后你需要注意的是 ， 有的时候下属事情做不好 ， 可能跟个人的特质有关系 ， 你培训下属的时候 ， 一定要注意寻找制约下属表现具体行为的钥匙 。
找到问题之后 ， 你首先需要让对方认识到这个问题 ， 然后针对性的加强引导和培训 ， 包括可以推荐外部的学习和培训资源给他 ， 如果你发现下属身上有某些影响到职场发展的显著问题 ， 不要觉得不好意思 ， 诚恳的指出来会让他感激你 ， 最后 ， 你需要意识到 ， 培训也是你和下属建立信任的一个场景 ， 简单的说 ， 你要让下属明白 ， 我培养你 。 帮我做事 ， 在你帮我把事情办好的同时 ， 你自己的能力也提升了 ， 受益的一定也包括你自己 。
总结、
培训下属有四个技巧 ，
我说你听交代清楚是为什么 ， 怎么做？
你说我听 ， 让下属重复他理解的把要点说出 。
我做你看 ， 亲身示范 ， 不要嫌麻烦 ， 不要跳步 。
最后是你做我看 ， 观察的时候不要打断 ， 过后下属先说你再说 。
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