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「」怎样成为管理团队的高手？记好四个技巧 建立属于自己的一流团队


「」怎样成为管理团队的高手？记好四个技巧 建立属于自己的一流团队
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「」怎样成为管理团队的高手？记好四个技巧 建立属于自己的一流团队
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怎样成为管理团队的高手？有句话叫教会员工上级轻松 ， 你和下属就像是师傅带徒弟 ， 你比下属有经验 ， 你要去指导他们 。 对新人你一定希望他们能够尽快独当一面 ， 对老员工 ， 你可能也希望它更进一步承担起更复杂的工作 ， 你所知道的下属工作过程 ， 就是培训他们的过程 。
当上管理者之后 ， 你有必要学习一点培训技巧 ， 四个技巧：
1、我说你听
2、你说我听
3、我做你看
4、我看你做
一、
第一个技巧我说你听 ， 也就是口头指导 ， 这一步的关键是交代到位 ， 你可以遵循两个步骤来把事情交代清楚 ， 一为什么？二怎么做？
为什么是指这件事对公司或者对你的个人的意义是什么？重要性有多高 。
怎么做是指我建议你怎么做 。
最后这一步是帮助下属拆解任务建立流程 ， 强调重点 ， 这个过程可能你听起来觉得简单 ， 但实际工作中啊 ， 你未必每次都能把每个点交代清楚 。
举个例子 ， 比如你是大客户销售总监 ， 要让新来的一个销售代表给客户去个催款的电话 ， 不就是个电话吗？可能你扔下一句小李啊 ， 你提醒一下我们几个大客户 ， 该付款了 ， 然后呢你就离开了 。 小李却没有办法执行你这个命令 ， 他不清楚客户不按时付款有什么后果 ， 客户要是拒绝了该怎么办？可是呢 ， 小李又担心问太多 ， 你嫌他这么简单的事情都搞不清楚 ， 于是他犹豫再三 ， 终于拨通了客户的电话 ， 结果呢 ， 因为拿捏不好说话的分寸 ， 最后还把一个老客户给得罪了 。
如果用上面说的两个步骤 ， 你可以这么说 ， 小李啊 ， 我需要你今天帮我给我们的几个大客户去个电话 ， 提醒一下他们该付款了 ， 你要告诉小李为什么要给他布置这个工作 ， 引起他的重视 。
比如你可以说小李啊 ， 向客户收款这件事对公司的经营非常的重要 ， 不然的话公司现金流就有可能会断 ， 一个称职的销售人员 ， 既要能够卖得出去东西一样能够及时收得回钱 ， 你前期对外销售 ， 回款这一块你也要学一学 ， 这就是为什么？既点出了公司的利益点 ， 也点出了下属的利益点 。
再接下来你还不能让小李直接拿起电话就打 ， 你要把具体怎么做和他再交代一下 ， 比如 ， 首先需要了解客户的过往付款记录 ， 然后需要找对对方的付款决策人 ， 最后才是拿起电话去追款 ， 至于电话里怎么跟客户沟通 ， 你也应该把常见的注意事项告诉小李 ， 只有这样下属对于该怎么办好这件事情才算是搞清楚了 。
【「」怎样成为管理团队的高手？记好四个技巧 建立属于自己的一流团队】
二、
完成了我说你听 ， 有时候是不够的 ， 你需要再加上第二个技巧你说我听 ， 一方面 ， 很多你认为是常识的经验和技能 ， 对于新人来说不是马上就能搞清楚的 ， 另一方面 ， 下属如果有搞不懂的地方 ， 可能害怕你说他笨 ， 不敢主动去问你 ， 当然 ， 在这一步你不需要那么生硬的说你再重复一遍 ， 你可以把步骤和道理切换到具体的场景里 ， 让下属发表他的看法 ， 提出自己的疑问 ， 比如刚才的例子里你可以这么对小李说 ， 如果你要给a客户打电话 ， 你会怎么做？这时候小李开始分析对方的付款记录 ， 关键决策人 ， 并且说不定还会假设几个对方在电话里可能会出现的反对意见 ， 这时候你就可以给出你的建议了 ， 不要嫌我说你听 ， 你说我听两步太麻烦了 。
我们有些管理者爱摆出老大的架子 ， 总喜欢说这种小事 ， 不要让我说第二遍 ， 很不幸 ， 大多数下属和你我一样 ， 都是普通人 ， 不是会读心术的神仙 。


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