Zoom逆市暴涨50%，创始人爆出管理方法论( 五 )
7公司内部透明性
来到硅谷之后我学到了很多东西 。 在公司管理上 ， 东西方存在很大的不同 ， 尤其是公司透明性的问题上 。
说实话中国文化有一个很大的问题 ， 就是做什么事情都不会先讲 ， 先藏着掖着 ， 要做出来之后再讲 。 本质上其实就是怕失败 ， 怕显得不稳重 。
中国的员工往往异常勤奋 ， 周末加班加点把一个项目做好了 ， 拿着Demo去找主管 ， 但大部分主管都会非常不开心 ， 把他痛批一顿 。
因为他们做项目之前没有提前将自己的想法说出来 ， 只是自己盲目去做 ， 很有可能公司别的团队也正在做这个项目 ， 这样一来就浪费了公司的资源 。 因此做任何事情之前 ， 都要保持公司内部的透明性 。
在我们
公司 ， 每两个星期 ， 所有的员工都可以匿名问任何问题 ， 不管问题多么尖锐 ， 我们都不会回避 ， 一定会保证每件事都是透明的
（工资除外 ， 工资是隐私问题）
。
这些问题和答案对所有人都是公开的 ， 每个问题和答案都会被记录下来 。 这些问题都是由我或者部门领导一起来回答 。 不同的人对同一个问题有不同的意见也可以互相修改补充 。
这项制度刚开始实行的时候 ， 受到了很多高管的抵制 ， 问题太尖锐会导致面子上下不来 。
但是我们依旧在推行这个制度 ， 因为一旦考虑到公司的利益问题 ， 就不会有太多的顾虑 ， 如果有人因为这个离开 ， 那只能说明他没有把公司的利益放到第一位 ， 他也不是公司长期的合作伙伴 。
很多公司的现象是：部门之间有问题 ， 彼此有误会 ， 都只是憋着不说出来 。 这样其实对公司非常不好 ， 我们鼓励员工保持透明沟通 ， 发现任何问题一定要说出来 ， 因为出发点都是为了公司的利益 。
我们公司里除了一些融资相关的会议 ， 其他任何会议都会让全体员工知晓 ， 保证内部信息畅通 。 每次会议都要求做好文字记录给所有人看 。 因为公司逐渐变大 ， 目前执行的不是很好 ， 我还在想办法 。
但是我不支持公司开会太多 ， 开会应该越少越好 ， 越短越好 。
我们的原则有两个：一是两个人可以沟通的事情绝不开会 ， 另外就是每个人开会之前都要问问“我为什么要开这个会” 。
公司策略上 ， 我觉得也没有必要进行保密 ， 因为一个公司真正的战斗力不在于他的策略 ， 而是他的执行力 。
互联网没有发展起来的时候 ， 策略不公开可能会让公司成长一段时间 ， 但是在互联网如此发达的今天 ， 策略保密没有任何意义 。
包括在中国市场上 ， 如果一个公司的策略很轻易地
被另一个公司抄袭并且成功了 ， 那说明这个这个策略对于公司来说并不是很重要 。 策略转化成执行力才是重中之重 ， 这需要很多年的积累 。
Zoom最核心的竞争力是销售力 。
我们总在考虑如何让客户开心 ， 每天想的是提升自己产品性能 ， 给客户创造更多方便 ， 关心客户的需求 。
我们所有的销售人员除了发展新客户 ， 一定要花时间去跟老客户打交道 ， 询问客户使用体验并提供帮助 ， 得到反馈并保持友好的关系 。
上周刚发生的一件事就是我们一个销售人员业务没有做好 ， 可能要失去一单业务 ， 对方将要使用竞争对手的产品 。
后来我给这个客户发了一封邮件 ， 我并没有向他推销我们的产品 ， 而是从他的利益和角度出发 ， 为他分析Zoom的产品和竞争对手产品的区别 ， 并让他自由选择 ， 最终他还是选择了我们的产品 ， 因为他觉得我没有只顾自己的利益 ， 而是真心实意为他考虑 。
所以说 ， 以关心客户为本的销售力才是最重要的 。
推荐阅读
- 『中介』中介：美国无限QE，中国房价暴涨时代来临
- 未来制高点■油价暴涨10%，但湾湾油价仍将实现6连降，沙特俄罗斯达成新协议
- 「东方财富网」Zoom宣布中国境外用户数据永不进入中国，被美指为中国实体
- 深圳@深圳房价暴涨，其他城市会跟进吗？
- 「英国」英国棺材需求暴涨，一天要做几百个，还是供不应求，并且十分普通
- 如何转化暴涨的流量？这家在线教育机构的做法值得所有人学习
- 果然庄味十足？这只股票走出“九日一线”，曾一年暴涨3倍，筹码却急速集中，还陷盗号疑云…
- 横河：可转债再度火爆 这只债暴涨40%后被提示风险：溢价已超250%
- #央行#告别纸币，人民币史无前例大升级！央行数字货币真的来了，直接PK微信支付宝？这类股罕见暴涨，释放什么信号？
- [横河]可转债再度火爆 这只债暴涨40%后被提示风险：溢价已超250%