丢件、损毁、资讯泄露……我的快递谁说了算？( 六 )

2026-08-01

　　“一般情况下的快递损毁丢失，如果是有保价的，就按保价来赔偿，如果没有保价，那就按照邮费的三倍来赔偿。 ”然而，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，相关法律的规定并不适用於此次李女士丢件的情况。

　　“在这个快递过程中，快递方不仅将快递单发错，而且是自己签收，又当垃圾给处理了，这是重大的过错，甚至有故意的嫌疑，按照邮政法，并不适用三倍赔偿的规定。 ”朱巍强调。

　　天津击水律师事务所主任潘强也表示，从合同法角度讲，承运人未将货物送到，属於违约，应据实赔偿。

　　专家认为，案例中的包裹被私自处理，属於重大过失或故意，这种情况没有赔偿限额，应按照实际损失来赔偿。如果进行到诉讼程序，法官可能会用高度盖然性的原则，按照目前已经找回的部分去推断出整体的损失，进而要求企业做出相应赔偿。

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