丢件、损毁、资讯泄露……我的快递谁说了算？( 七 )
除了损毁快递的索赔 ， 法律人士对於一些物流企业客户资讯保护的缺陷提出了担忧 。 朱巍认为 ， 以往的电信诈骗之所以能够得手 ， 就是因为诈骗者掌握受害者的绝大部分资讯 ， 从而获得部分人的信任 。 快递企业掌握着大量客户资讯 ， 应时刻注重对客户个人资讯的保护 。
近年来 ， 快递行业发展迅速 ， 2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件 ， 同比增长26.6% 。 专家指出 ， 与此同时 ， 行业自身管理制度还需不断完善 ， 企业应根据实际难点拿出应对措施与合理规划 ， 相关部门的监管也要加强 。
“近来的几个案例说明相关企业管理混乱 ， 在好几个环节都出了问题 ， 相关部门应重视对个别问题的解决 ， 尤其是这类社会热点 。 ”潘强建议 ， 必须加大企业违约违法成本 ， 形成震慑作用 ， 有效治理行业乱象 。
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