消费者“喊冤” 代理点“叫苦” 农村快递末端违规收费问题透视( 四 )
乡镇投递完全就是在亏本 。 在调查中 ， 多名乡镇快递代理点负责人告诉采访人员 ， 代理点要出人出车出油将快递远途拉回农村地区 ， 但快递公司的普遍做法是只为每件快递补贴1元 。 一位代理点老板说 ， 农村件往往每次只有二三十件左右 ， 人车油成本一出 ， 还有门面成本 ， 不收钱谁做得下去？
西南财经大学教授汤继强认为 ， 快递企业占据话语权优势 ， 分配给末端网点利润空间不足 ， 是网点向消费者转嫁成本的直接原因 。
另外 ， 投诉维权难也成为打通快递下乡进村最后一里路的堵点 。
关于快递违规收费的投诉 ， 大都是最后不了了之 。 四川省保护消费者权益委员会投诉部主任陈云德告诉采访人员 ， 一方面 ， 许多乡镇快递网点并未标明公司名称 ， 消费者想投诉都不知道是哪家的;另一方面 ， 八成以上受访者付费后没有收到发票或收据 ， 导致取证追责非常困难 。
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