“快递员下跪求原谅”事件多次反转 业内人士：应聚焦快递企业服( 五 )
广饶县公安局稻庄派出所民警王海港在接受记者采访时回忆 ， 10日晚上9时许 ， 派出所接到报警称 ， 稻庄某村有人闹事 。 民警赶到现场後了解到是快递员与客户之间发生的纠纷 。 了解事情经过後 ， 我们感到快递员非常不容易 ， 应该得到尊重和理解 ， 所以出具了这份证明 。 “希望各方的关注不要对双方当事人的生活带来不好的影响” 。
记者就此事进行了相关采访 。 山东快递物流行业一专业人士向记者表示 ， 快递业在中国发展非常迅速 ， 但也存在一定的投诉几率 。 很多快递企业的网点都是承包制 ， 缺乏精细管理 ， 且从业者并没有经过相关服务技能培训 ， 公司“以罚代管” ， 缺乏良好的管理和培训 。 无论是快递丢货还是商家漏货 ， 最终责任并不能只落在快递员身上 ， 要具体问题具体分析 。
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