“快递员下跪求原谅”事件多次反转 业内人士：应聚焦快递企业服( 四 )
媒体6月14日发布的一段电话采访录音中 ， 涉事快递员聂某声称自己是为博得客户同情 ， 谎称被罚款、扣工资 ， “为了给客户施加压力 ， 才那麽说的”“之所以会这样做 ， 是为了尽快解决此事 ， 平息客户的怒气” 。 圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法 。 但记者在圆通速递官方微博6月11日发布的回应中发现 ， 文中明确标明“业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚” 。
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图为位于山东省东营市广饶县的圆通快递涉事网点 。 工作人员正在为客户寻找快递 。 沙见龙 摄
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