“快递员下跪求原谅”事件多次反转 业内人士：应聚焦快递企业服( 二 )
----“快递员下跪求原谅”事件多次反转 业内人士：应聚焦快递企业服务漏洞//----[ ]
记者赶到客户张某家时 ， 张某家大门紧闭 ， 无人开门 。 对於该事件 ， 张某周围邻居表示并不了解真实情况 。 沙见龙 摄
上述事件发生在山东省东营市广饶县 。 当地民警为涉事快递员写的一封“网红”证明信 ， 让该事件浮现在大众面前：广饶县圆通快递员聂某今年5月份在为客户派送快件时 ， 因快件破损且包裹中少了一个芒果被客户张某投诉 。 在聂某自行赔偿客户一箱芒果後 ， 客户张某因对该公司服务过程中缺乏诚信等行为又进行了多次投诉 。 为取得客户原谅 ， 6月10日晚 ， 聂某到客户张某家里下跪求原谅 。
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