“快递员下跪求原谅”事件多次反转业内人士：应聚焦快递企业服圖為位于山東

----“快递员下跪求原谅”事件多次反转业内人士：应聚焦快递企业服务漏洞//----[ ]

　　图为位于山东省东营市广饶县的圆通快递涉事网点。工作人员正在分拣快递。　沙见龙　摄

　　中新网山东广饶6月14日电 (沙见龙)由一个芒果引发的“圆通女快递员下跪求原谅”事件近日引起社会广泛关注，持续发酵过程中剧情多次反转。业内人士及专家在接受中新网记者采访时表示，应聚焦快递企业服务的漏洞，企业不应躲在幕後通过“以罚代管”的模式简单处理客户投诉、“粗暴”对待员工，要不断提升服务质量。