民营企业家不当言行的舆情风险解析( 九 ) 近期

3、民营企业家涉案舆情的连锁效应明显，舆情深挖加剧行业风险。

新媒体时代，自媒体助长了“舆情搭车”现象，舆论热点频发，舆论情绪被引爆。最初，赵思雨花650万美元进斯坦福舆情事件中，舆论场直指教育公平问题，引发对美国教育体系和灰色升学产业链的讨论，以及背后的阶层固化问题的讨论。随着媒体的曝光和公众的参与，步长制药董事长“入学贿赂门”事件迅速引发破窗效应，不光将赵涛推到舆论风口，步长制药也成了舆论焦点。由招生舞弊引发舆论对企业行为、经营管理模式的关注和深究。一时间，从教育公平问题、企业行贿问题到“中药注射液”的安全问题都被推上舆论的风口，教育舆情、企业舆情、医疗舆情相继迸发，引燃舆情“地震” 。这种多议题表现客观上会抬高事件的社会注意力，激发网民的移情效应，极有可能“拔出萝卜带出泥” ，造成新的次生舆情危机，进而对主要舆情事件走向的研判及处置带来风险，成为社会治理的顽疾。

4、防范民营企业家个人言行的“蝴蝶效应” ，需要多方共管共治。

步长制药多次卷入政商行贿受贿案件中，信息不断被挖出，舆论不断质疑政府监管。同时，针对中药注射剂的舆情指向，国家药监局尚未给出数据、调查结果，不断加重舆论场的不满情绪。此外，刘强东性侵案件的真相至今未浮出水面，舆论场的猜测风声不断，舆情讨论陷入疲态，企业形象遭到重创。民营企业家的言行问题，很容易在舆论追打过程中，将话题引向其背后的企业，乃至整个行业，甚至是政府责任。舆情的曝光不仅仅是企业家的个人形象危机，很大程度上会给其所代表的企业招来社会舆论的负面聚焦，牵连出企业产品、企业发展乃至政府监管等问题，形成“蝴蝶效应” 。因此，从舆情发酵的角度讲，对于民营企业家的个人言行问题，既需要民营企业家自身及时止损，该表态表态，该解释解释，该认错认错，及时有效化解舆论的第一波情绪，防范舆情向企业品牌演化，也需要在相关涉政府议题中，政府相关部门正视舆论诉求，适当介入处理，尤其是在涉及民生的企业上，着重关注社会情绪和舆情爆点，主动回应舆论关切，做好相关调查监管，展现政府作为。