聚投诉IP维权案例丨有理不一定维权成功！电商法的程序你搞清楚了( 三 )

2026-10-18

　　1、如贵司所言属实，在贵司详细列明侵权事由并提供了登记证书及侵权图片等证据进行多次投诉的情况下，如淘宝网查明情况属实，淘宝网有义务进行下架处理；如果淘宝网未在收到通知后十五日内及时处理，贵司可向工商局投诉或者向法院起诉，并且将投诉或起诉的信息告知淘宝网，这种情况下，淘宝网应维持其采取的必要措施；同时，即使被投诉的淘宝商家的商品在申诉后重新上架，除了可以采取反申诉措施之外，也仍然可以采取上述措施。

　　2、如淘宝平台拒绝下架的原因是，贵司提供的证据不足（如被投诉的淘宝商家产品与贵司享有著作权的产品存在7处不同，淘宝网一般不会做下架处理），贵司可进一步完善证据，如固定被投诉淘宝商家的侵权证据，建议通过工商投诉或者自己委托公证机构获取侵权产品及销售量的证据，并委托中立的第三方鉴定机构对侵权产品出具鉴定报告，重新向淘宝网投诉，或直接向工商局投诉或向法院起诉。

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