奔驰女车主维权事件细节浮出水面，央视点评：奔驰凭什么对消费者(26)
1 和经营者协商和解
2 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解
3 向有关行政部门进行投诉
4 如果和经营者签订的合同有提到向仲裁解决争议 ， 可以向仲裁机构提请仲裁 。 合同未提到仲裁的 ， 可以向人民法院提起诉讼 。
这一事件中 ， 我们很容易发现 ， 在4S店拖延十余日的过程中 ， 相应的监管部门缺位了；在该企业20余诉讼案件中 ， 相应的监管部门也缺位了 。
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