退改签费用依然存在过高现象 “阶梯费率”未普及( 七 ) 退改簽費用依

　　1.旅客输错姓名可免费更改

　　根据《民用航空旅客运输服务管理规定（修订稿）》第二十条规定，因旅客原因造成姓名或身份证件号码其中一项发生错误的，承运人经核实後应当免费予以更正。因承运人原因造成旅客资讯错误的，承运人经核实後应当免费予以更正。在此之前，各家航司对此没有明确的规定。

　　2.非自愿签转无需补差价

　　根据《民用航空旅客运输服务管理规定（修订稿）》的“客票变更与退票”章节中第二十四条明确规定， “因天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位等情形，旅客非自愿变更客票的，承运人应当为旅客安排後续时刻最临近且有剩余座位的本公司航班或可签转航班，并不得向旅客收取客票变更费用和票价差额” 。此外， “客票变更与退票”章节中第二十五条还规定，联程航班前段取消延误提前等，导致旅客非自愿变更後段航班，同样不得收取变更费用和票款差价。