中国质量万里行点名 十大行业服务质量问题突出( 四 )

强制消费问题突出 , 存在欺客、宰客现象 。 一些不合理的低价旅游团 , 通过低价吸引游客 , 购物时长超过逛景点时长 , 导游变相强迫购物消费 。 住宿谈好的豪华宾馆 , 最后告知是“准”四星、“准”三星 。 服务缩水 , 如减少就餐次数 , 往往以给游客半天或一天自由活动时间为由 , 就餐自理 。 景点缩水 , 所谓的五日游、七日游 , 掐头去尾 , 真正游的时间只有三五天 。 个别游客中心存在拉客现象 , 监督投诉电话公示密度不够 。

网约车行业

准入机制存安全隐患

服务平台诚信缺失 , 缺少相关的法规及有效的社会监督 。 平台在安全措施和准入机制上存在安全隐患 。 网约车计价不透明 , 爽约车乱象突出 。


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