云南用心呵护这份“美”（文明旅游进行时）( 五 ) 如果是前几年

　　不可否认，重拳打击不合理低价游，云南旅游付出的代价不小。部分导游转战周边，进而带走了部分团队游的流量。但云南省依然立场坚定：“云南绝不能再走不合理低价游的老路。 ”

　　“旅游市场整治、环保优先，不是一阵风，云南会一直抓、持之以恒”

　　得益于沪昆、云桂等高铁线路的开通，云南省团队游占比下降，自驾游数量迅速上涨。如何让自驾游客维权方便？

　　“不管是电话、文字还是语音，游客仅需提供事发地、投诉对象、投诉原因、联系方式等简单的信息或‘一句话留言’即可发起投诉。游客不仅可以全程知晓投诉处理过程，还可以对不满意的处置结果发起二次申诉。 ”云南省文化和旅游厅工作人员介绍，自2018年6月1日至12月31日，云南省共收到反映问题3578起、有效投诉3220起，其中3201起在24小时内办结， 24小时办结率99.4% ，平均办结时间为6小时45分，相较原来投诉平均办理时长12个工作日的处理效率提高约40倍。