衣柜变形、工人暴力安装花近4万元定制家具被“坑”？( 二 ) “从前听说全屋定制水很深

商家对钟女士的房屋吊顶进行铲除涂料以便安装进去柜子。受访者供图

商家为促成交易疑似隐瞒销售不符合工艺要求产品？

“原来认为玛格全屋定制比较专业、省心，但后来却发现新房二次污染和店里的负责人蛮横对待，还不能如期入住。 ”钟女士告诉采访人员， 2018年9月7日，钟女士在海口玛格全屋定制店支付了人民币36588元全款定制全屋衣柜和书房的柜门，后又于2018年10月1日支付全款人民币2000元整加订了阳台柜门，订单总金额为38588元整。原本选好了款式，设计师也上门测量了衣柜尺寸，钟女士一家就等着衣柜上门安装，舒舒服服地过大年住新房了。可让钟女士没想到的是， 2018年12月27日上门安装时发生的诸多问题，让钟女士的愿望落空了。

“第一个问题是书房的柜门使用了不符合他们工艺要求的板材”钟女士说，书房柜子请的木工现场打造，柜门需要另外定制。为此，钟女士跑了很多家全屋定制店均没有选到喜欢的款式，所以一直没有下订单。此时，玛格全屋定制店一向姓经理推荐使用多层板做封闭烤漆柜门。钟女士再三与对方确认，多层板做柜门是符合相关工艺要求的之后，她才在该店付款订货。然而在安装过程中，钟女士发现该店推荐使用的多层门板喷漆工艺粗糙，用的是开放漆而不是早前说定的封闭漆工艺；另外，钟女士发现该板材毛刺刮手，四边透底，包装盒上并不是像其他门板一样注明是“门板”而是“隔板” ，板材上并未开好门铰的孔位，需要现场开孔安装。钟女士认为，该多层板不符合做柜门的要求，使用起来很可能存有变形、爆裂等安全隐患。