中铁总有关部门负责人表示 ， 推出12306网站候补购票服务试点 ， 是铁路部门实施铁路客运提质计划 ， 创新售票服务方式 ， 提升旅客购票体验的一项积极探索 ， 也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增加的情况下 ， 铁路部门推出的一项便民利民服务 ， 目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷 。
不仅如此 ， 铁路部门还在大力探索“无纸化”服务 。 2018年11月22日起 ， 铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点 ， 旅客购票、检票、乘车等流程都更加方便快捷 。
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