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运营|在线教育入局指南（九）：如何打造高质量学员社群？轻松提升课后留存( 二 )


而除了这些“硬件”工具之外 ， 运营者们还可以利用各类功能玩法提高群成员的参与度 ， 调动群内氛围 ， 比如借助平台功能为学习社群设置打卡、群游戏；利用小程序发起投票、抽奖、接龙等 。
（2）持续分享优质内容
在社群建立之初 ， 我们已经清楚的明确了社群的定位和价值 ， 那么能够加入这个群内的人一定就是被这种价值所吸引的 。 社群运营者需要持续、有规律的向群成员投递价值相关内容 ， 这以确保群的生态健康 。
例如：在英语、语文、数学等K12教育群内分享早读文章；在行业社群内分享最新资讯；在技能交流群内分享实用干货、攻略等 。
大多数机构都会选择每天向社群推送一些特定的新闻、文章等供用户阅读 ， 做的更细致的机构还会拆读 ， 专门提炼出文章核心内容发给用户 ， 当然 ， 分享的内容都是与机构自身的行业、课程垂直相关的 。 这样做的目的也很简单 ， 一方面可以通过定期发布的消息树立起机构的专业形象 ， 另一方面在内容分享的同时 ， 机构也可以给用户潜移默化的灌输一些思维观念 ， 以便于后续的课程销售 。
（3）定期组织社群活动
社群的活跃度并代表社群质量的好坏 ， 但对于大多数学员群、交流群、服务群来说 ， 我们的目的就是促进社群的裂变与转化 ， 那么保持社群的活跃度就必不可少 。
运营人员在社群之中承担着一个管家的角色 ， 需要时刻关注群消息 ， 当社群已经较长时间没有人发言时 ， 就需要主动组织一些小活动来带动成员互动 ， 比如：在备考群内组织定点答疑、讨论 ， 每晚8点大家一起刷一道面试真题；在学员交流群内组织每日早间话题互动；每周组织一场专题讲座、直播；每月X 号定期发放优惠券、红包、拼团活动福利等等…通过定期、定时的线上活动 ， 逐渐培养用户的互动习惯 ， 避免社群由于过长时间的“冷场”变为废群 。
在实际应用场景中 ， 每个社群的活动方式都不固定 ， 运营者们可以不断尝试 ， 以找到自己的一套方式 ， 但切忌销售心过重 。 社群价值在于延伸长期培养 ， 适度、有价值的内容输出是不会过度消耗用户 ， 频繁骚扰用户的 ， 反而更有利于延长社群的生命周期 。
（4）打造社群“KOL”
当前的市场环境下 ， 课程的质量已经不能取得绝对的优势了 ， 在线教育机构把用户的粘性看的更重 ， 强调用户的学习成果、陪伴用户学习能有所成 ， 因此许多机构会选择建立自己的专有社群 ， 培养一批铁粉 ， 再通过用户运营 ， 让用户管理用户 ， 产生不断的裂变 。
在这类群中 ， 请一些优秀学员来群里给大家分享自己的经历也是一种屡试不爽的方法 。 对于用户来说 ， 有学员的背书 ， 机构可信度就会显著提升 ， 看到别人通过学习课程收获了很多 ， 也会产生想要尝试的心理 。 而从机构的角度 ， 当发现社群内有一些相对专业、活跃的用户时 ， 就可以邀请他们作为这个群的“管理”、“班长”之类的角色 ， 也就是我们所说的KOL（意见领袖） ， 通过这种方式 ， 不仅可以连接社群成员之间的相互沟通 ， 也可以节省运营人员时间 ， 提高工作效率 。

结语

在线教育领域中 ， 流量的承接和转化向来是个不小的难题 ， 社群的出现 ， 让运营者们可以通过打造自有流量池的方式 ， 推动课程售卖和用户转化 ， 同时还能借助活动手段裂变获客 ， 一个优质的学员社群 ， 往往配合精细化的运营可以做到比媒体推广更好的用户触达 。 而关于社群运营的方法其实还有很多 ， 以上EduSoho总结的一些关于社群运营的小技巧 ， 旨在帮助不熟悉线上玩法的运营者们将社群运用的更加得心应手 ， 同时也希望能帮助更多机构以更低的成本玩转教育社群 ， 促进流量沉淀、转化 。
【运营|在线教育入局指南（九）：如何打造高质量学员社群？轻松提升课后留存】未来的教育社群 ， 我们相信一定还会演变出更多形态、更多组合 ， 而在线教育行业的招生和转化问题 ， 也会一定随着营销玩法不断的升级而逐步化解 。 至于如何让社群在在线教育行业中发挥出更强的效用、如何打造更高阶的社群生态降低运营成本等等 ， 我们就期待各位运营者们一起在不断的实践和创新中去探索、发掘了 。


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