江苏龙网_原题是：在线教育入局指南（九）：如何打造高质量学员社群？轻松提升课后留存
熟悉在线教育的朋友应该都知道，在线教育是一个极其重社群的行业。
当前的市场环境下，课程质量已经不能取得绝对的优势了，机构往往把用户的粘性看的更重。
通过社群的方式把学员聚集起来，对于学生而言，不仅能为其营造更好的学习氛围、打造归属感，还可以加强学生与老师、同学之间的交流互动，帮助其取得更好的学习成果；而对于机构来说，一个优质的学员社群，在招生、转化、促活、留存等各个阶段都能起到关键作用。

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那么，如何才能打造一个高质量的学员社群？运营者们在社群的搭建和管理的过程中有哪些需要注意的点呢？这篇文章，我们就来详细聊一聊。

社群的搭建需要注意什么？

社群的建立其实非常容易，社交软件自带的扫码、邀请、面对面建群等各种功能让任何人都可以动动手指就“拉个群”出来。
然而，学员是教育机构的核心用户，尤其是已经产生付费的学员，在这种情况下，社群就相当于机构所提供的增值服务或附加产品，社群的质量也就直接和用户的习体验、评价相关联，因此，社群在建立之初一定要注意这几点：
（1）明确定位
既然社群能够对学员的行为产生直接影响，那么EduSoho建议机构就要用做产品的思维去做，第一步就是要明确社群的定位和价值，也就是“为什么建这个群” ，以及“学员有什么理由加入这个群” ，这是社群运营的基础和起点。
通常教育机构建立社群的目的有很多种，裂变招生、售卖课程、促进复购、增值服务、品牌营销等社群的营销方式各不相同，教育机构最好认真思考，花些时间来确定建群的目标，并将社群定位细化，以便后续策划切实可行的运营方案。
（2）建立规范
在正式开始拉新、裂变之前，做好社群的基础建设也是很有必要的。
一个定位清晰、有规矩、有秩序的社群氛围，往往能够给学员带来更良好的直观感受，因此运营者需要根据社群定位将社群名称、管理规则、公告等内容都提前准备好。
比如“xx天xx打卡群”、“xx学员交流群”、“xxx福利群”等，能让学员一眼就知道这个群是做什么的；而“群内不允许发广告”、“禁止刷屏”等规则也可以避免运营者做反复解释、踢人的无用功。
（3）拉新裂变
当基础工作都准备完成后，机构就可以开始为社群引流了，这一步看似简单，但运营者们在实际操作中也要注意方式方法。
比如在为学员交流群引流时，可以先在课程详情页、课件等处放置二维码，引导学员主动添加，而尽量不要用运营号群发邀请，以免引起学员反感；打卡群可以通过讲师、运营号的朋友圈进行传播，也可以借助自媒体渠道推广扩散；而对于福利、营销群，则可以利用线上活动（如拼团、折扣、免费直播课等）促进学员主动分享产生裂变。

社群的运营有哪些技巧？

社群的运营是一个长期而复杂的工作，除了平时的日常维护之外，合理运用多种运用小技巧可以帮助运营者们更高效的达成运营目标，同时可以增加社群的活跃周期，为社群注入更多活力。以下这些运营小技巧是EduSoho根据合作网校的成功经验所得，在这里分享给大家：
（1）合理利用运营工具
俗话说“工欲善其事,必先利其器” ，社群的运营者经常会有一个人管理多个群的情况，如果因为人力不足而未能很好调动用户积极性，那么就可以考虑用一些小工具进行辅助。
比如社群裂变工具可以帮助运营者实现快速建群、广告拦截、快速推送等功能；而某些智能机器人可以帮助群主完成好友应答、批量群邀请、欢迎新人、群发言活跃度统计等程式化工作，提高运营效率。