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怎样做好用户/客户分群( 四 )


然后，你可以看到其它因素是怎样促进留存的。通过诸葛io的粘性及自定义留存功能，你可以比较「没付费用户」与「购买用户」，比较两个用户群在「查看天气」后的留存情况。
当你搞清楚了哪些行为导致你的用户继续回来使用你的产品之后，你就需要把这些行为的用户体验放在首位。在早期粘住你的用户，他们就会很难离开你的产品。


关于我们：诸葛io，智能化数据分析驱动低成本增长获客和用户留存。目前我们正在为互金/教育/新零售/保险/汽车等行业提供大数据整体解决方案并提供咨询服务。服务客户有：光明随心订、食行生鲜；人人贷、阳光保险、众安保险、平安；宝马、奥迪、大众、NEVS；饿了么；东易日盛等。
诸葛io - 深入业务场景的数据智能决策平台

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客户分群常用于市场部门，用于评估市场的潜力客户，同个分群的客户具有一定的相似性，例如需求、购买/消费特征（对营销文案的识别度、市场渠道、销售渠道等等）。
常见的客户分群有3种：
先验分群：主要基于一些显性的特征，例如行业、公司大小、员工人数等。虽然比较简单，但是越来越无效，因为同样规模的企业需求可能千差万别基于需求的分群：基于客户对特定产品和服务的需求不同来区分，而客户的需求需要持续挖掘，再进行分析基于价值的分群：基于客户对企业的价值来分群，将想通价值的客户划分成一个群组进行客户管理具体可以看看这两篇文章，应该具有一定的参考价值
客户分群（一）
客户分群（二）

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用户分群分群是依据用户的属性特征和行为特征将用户群体进行分类，对其进行观察和分析的方式。
概述：提供分群的管理、分群的创建和分群的分析功能。用户分群可通过规则条件进行创建， 也可将分析模型的结果保存为用户分群，并在分析模型中使用进行数据分析。
用户分群大概可以分为四个部分：分群管理、创建分群、权限体系、应用场景。
分群管理1.分群列表：记录所有的已建立的分群展示列表。
2.查询分群：分群的快速检索功能。
3.基础信息：展示每个分群的基础信息，比如：分群名称、分群人数、创建者、创建方式、更新方式等信息。
4.详细信息：分群的最新信息，包括：最新执行状态、执行时间、分群总人数、分群创建者、创建时间、执行周期、用户列表下载；分群的创建规则：如果是规则创建类型的分群可以跳转到创建规则的页面修改和修复当前的规则；历史执行信息，包括：历史每次分群的人数、历史每次分群执行开始时间、历史每次分群结束时间、分群重跑功能、历史每次分群用户列表下载。
5.分群创建规则：可以查看分群的创建规则，包括手动导入分群的规则、分析结果保存的规则，创建分群的规则，如果是创建分群的规则可以去修改规则。
6.业务信息：可以展示业务相关的用户画像信息，比如:性别、年龄、地区、设备、系统、学历等一些基础信息，还可以加上一些业务的核心指标信息。
创建分群更新方式：执行方式包括手动执行和周期例行，周期可以按照N日、N周、N月来设置，可以设置几点几分来执行；生成方式包括覆盖原有分群和生成新的分群。
创建方式：外部导入，使用手动上传用户ID方式。规则创建，包括用户属性、用户行为、行为序列这三个方面，用户属性可以设计用户属性指标值在某种过滤条件下并符合给定范围的条件；用户行为可以某个事件，给出过滤条件、时间范围，是否做过该事件，是否做过可以引申出是否符合事件某种条件的指标值；行为序列集市给定的时间范围，用户做过一系列指定的用户行为（也就是事件）。然后创建方式还包括数据产品的其他功能结果集保存，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、路径分析、分布分析等等。
权限体系权限体系就是对分群的查看权限，创建权限、修改权限、使用权限等等这些方面的控制。因为数据是企业宝贵的资产。肯定是需要做一个比较严格的控制，来避免数据的外泄。


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