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捷豹|陪了夫人又折兵，车商常掉这个坑！ 二手车老板娘日记


作者系二手车小胖特邀行业精英从业者
原创老板娘“木花小四” ， 一个80后生活在杭州的重庆辣妹子！
撰文和整理车坛老鲍 。 文章整理改造王萌 ， 部分图文来自于网络 。
获取授权：xiaopangfans
捷豹|陪了夫人又折兵，车商常掉这个坑！ 二手车老板娘日记
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二手车老板娘日记由来：
时光荏苒 ， 岁月如梭 ， 我这一晃就在这中国的二手车江湖混迹了十八年了 ， 看看前辈大佬稳坐中军 ， 同辈中人风起云涌 ， 后浪先锋披荆斩棘 ， 除了感慨岁月蹉跎 ， 也许只有爬爬格子聊以自省 ， 吾辈须努力 。
有些时候 ， 在一个行业呆久了 ， 就容易有很多不同的直觉和规律 ， 我发现二手车这行业做得好的 ， 很多都是老板娘厉害 ， 或者说合伙人里面有个厉害的女老板 ， 往往这样的公司做得更快更好更有品牌发展意识 。
老话说得好 ， 搂钱的耙子再好 ， 架不住漏钱的匣子太大 ， 有个厉害老板娘 ， 也是公司的核心竞争力之一 ， 同意的同学们双击下面666吧！
欢迎全国各位厉害的老板娘写写日记 ， 和小胖聊聊天 ， 分享交流 ， 彼此提高 ， 我给你们当内应 ， 管好这些“败家老爷们儿”！
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今天说说一台捷豹“赔了夫人又折兵”的故事 。
【收购】
今天故事的主角是一台2013年上牌的捷豹XJL2.0两驱典雅商务版 ， 行驶里程约9万公里 。
还记得这台车的客户汪先生 ， 在2014年从我们店买走的 ， 客户在当年买这台车的时候 ， 是一台准新车 ， 车况非常好 。
经过5年多的驾驶时间 ， 客户反馈车辆使用良好 ， 没有任何问题 ， 这个客户从事广告设计行业 ， 自从买了我们的车 ， 事业顺风顺水 ， 整整日上 ， 这次来店里也是想换一台更高级别的车型 。
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根据我们店多年的统计分析 ， 在杭州 ， 购买捷豹的车主多从事广告、艺术和媒体行业 ， 对于车辆的外观要求比较高 ， 个性化需求比较多 。
虽然当时对接这位客户的销售顾问已经离职 ， 但是由于我们有完善的售后服务体系 ， 售后服务顾问始终与客户保持着紧密的联系 。
这一点也希望全国同行要重视 ， 做好客户售后服务和不断地跟进联系 ， 二手车不能再是“一锤子”买卖了 ， 维系老客户比开发新客户更为重要 。
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客户也觉得从我们店买的车 ， 再卖还给我们 ， 一定可以给个高价 。
既然客户如此信任 ， 又是多年的老客户 ， 在收购这台车时 ， 我们也是高于市场行情至少2万元 ， 本着这台二手车不赔钱的原则进行收购 。
我们店所收购的车辆必须经过严格的初检、复检和第三方检测来确保车辆的质量和保障 ， 这也是我们店多年发展的关键 。
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当时收购这台车辆在检测的时候发现除了补漆较多 ， 其他骨架正常 ， 无重大事故 ， 无火烧 ， 无泡水 ， 近几年的售后保养也都是在我们店完成 ， 具有完整的车辆保养记录 。
机电方面 ， 经过再次检测也未发现有任何异常 ， 由于杭州是限牌城市 ， 客户没有杭州指标 ， 当时是将车牌上在距离杭州近400公里路的其他城市 ， 所以提档上牌 ， 我们需要来回跑800多公里的路程 ， 刚好就当是对于车况实际试驾 ， 情况良好 ， 无任何异常 。
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