中新网浙江|“闪耀的红马甲”：杭州下城“武林大妈”风采录( 四 )
三、问家长里短 ， 护邻里平安
南北大妈高峰论坛后 ， 下城区的“武林大妈”志愿者活动又上了一个新台阶 。
最明显的标志是 ， 统一品牌后 ， 大妈组织不限于“大妈”了 ， 也可以是“大伯”、“大叔”、“大哥”、“大嫂”、“姑娘”与“小伙” ， 甚至是小孩；不限于退休人员了 ， 在职的白领、工人、军人、商人、医生、护士 ， 都可以加入；也不限于本地居民了 ， 外地人、外籍人、甚至外国人都可以加入 。 加入“武林大妈”志愿者组织有两种方式：一种是网上注册 ， 验明身份后即成为志愿者 ， 会被分配到一定的网格参加志愿者活动；还有一种活动现场报名 ， 登记身份后参加临时性的志愿者活动 。 不限性别 ， 不限年龄 ， 不限职业 ， 不限区域 ， 这“四不限”的开放格局使“武林大妈”发展迅速 ， 威力更甚 。 如今 ， 下城区在册登记的“武林大妈”有4.2万人之多 ， 临时参加各种志愿者公益活动的人则更多 。
眼下 ， 越来越多的80后、90后、甚至00后的年轻人注册登记成为志愿者 ， 参加“武林大妈”的志愿者活动 。 西北工业大学一位女大学生冯新月 ， 因疫情学校停课 ， 被封闭在家里 。 为抗击疫情她积极报名参加了“武林大妈”站岗值守、联系居民 ， 穿着红马甲活跃在西子湖畔的武林街道 ， 哪里有岗位空缺就去哪里补位 ， 参与抗击疫情3个多月 。 
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图为88岁的鲍倩奶奶介绍她的聊天室职能 。
在灯芯巷社区 ， 每天清晨或傍晚 ， 都可以看到这样一幅美丽的画面：一位88岁的老奶奶带领着七、八个甚至十来个小孩童 ， 拿着扫把在扫地 。 他们团结协作 ， 你扫地来我倒垃圾 ， 一会儿就把小区环境收拾得干干净净 。 领头的奶奶叫鲍倩 ， 原是某部队文工团的文艺兵 ， 复员后 ， 发挥自己文艺专长 ， 带领居民群众跳广场舞 ， 锻炼身体 。 为了更多更好地服务社区群众 ， 她自学了外语、计算机知识 ， 还办起五笔字型打字培训班 。 社区党委看她热心社区事业 ， 就让她担任小区调解员 。 于是鲍倩在小区传达室办起了“鲍倩聊天室” ， 每天守在小区门口找居民唠嗑 ， 为居民群众解决矛盾 ， 纾解情绪 。 后来 ， 社区在新办公区为她提供了一间办公室 ， 改善了“鲍倩聊天室”的工作条件 ， 鲍奶奶的工作热情更高了 。 她创建了“365工作法” ， 即居民群众不找来 ， 她就主动上门找人聊天 ， 一年365天 ， 她每天一有空就一户户敲开有问题和纠纷家庭的门 ， 帮助他们解决矛盾 ， 融洽家庭和邻里关系 。 有一次 ， 她在小区看到一位小男孩正在拿砖头砸垃圾桶 ， 搞破坏 。 鲍倩知道这些男童精力充沛又好动 ， 光是批评解决不了问题 ， 必须正确引导 。 于是 ， 她对小男童说 ， 我们把这堆垃圾清除掉好不好？谁扫得快 ， 就奖励谁 。 小男童愉快地拿起扫把干了起来 。 干毕 ， 鲍奶奶表扬了他 ， 对他说 ， 我们明天接着干好吗？后来 ， 这位小男孩每天一早一晚跟着鲍奶奶打扫卫生 ， 其他小孩看到后也加入进来 ， 逐渐形成一支“美化环境小卫士”队伍 。
如今 ， “鲍倩聊天室”在当地声名远扬 ， 力量也不断壮大 ， 有27名身怀绝技的“武林大妈”加入了“鲍倩聊天室” ， 当起社区的调解员 。
当起“武林大妈”的不仅有本地人 ， 也有外地人；不仅有中国人 ， 也有外国人 。 嘉里中心是武林街道辖区的一个高档商务区 ， 有许多外国知名品牌在这里落户 ， 有不少外国人在此工作 。 他们得知“武林大妈”事迹后 ， 也纷纷加入到这个志愿者活动中来 。 杭州城中香格里拉大酒店是在G20杭州峰会迁徙建设起来的新酒店 ， 总经理史利博上任时就注册登记成为“武林大妈” ， 在这次抗击疫情中 ， 他发动酒店职工为疫区和社区捐口罩和防护服 。 他自己也给所在社区的门岗捐赠了200多个口罩 。
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