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中新网浙江|“闪耀的红马甲”：杭州下城“武林大妈”风采录( 五 )


如今 ， 随着各种有专长的人员加入 ， “武林大妈”志愿者队伍工作范围也不断扩大 ， 不仅涉及治安巡逻 ， 调解纠纷 ， 心理咨询 ， 疏解情绪 ， 还涉足司法援助 ， 文化建设 ， 技能培训等 。 长庆街道地处杭州市商业中心 ， 这里超市多 ， 商户店家也多 。 疫情发生后 ， 因房屋租赁、订单失信、劳务纠纷而引发的矛盾纠纷骤然剧增 ， 疫情期间投诉量达800余件 。 辖区内3家律师事务所的50位律师在“武林大妈”组织下 ， 成立了“法律援助团” ， 建立起“空中茶客厅” ， 为辖区商户提供法律咨询及诉前调解 。 他们将一些难点热点风险点梳理出来 ， 在钉钉网上进行直播交流 ， 并提出合理的法律建议 ， 供企业参考 ， 规避风险 。 总计有1300多家企业近7万人在线观看 ， 效果很好 。 还有5位律师将省、市、区有关复工复产的政策规定梳理出来 ， 编辑成2.6万字的“长庆66问” ， 许多企业拿到后如获至宝 ， 大大方便了辖区企业疫情后的复工复产 。
灯芯巷社区主任陈宏琦被人称为海选出来的“草根主任” ， 是另类的“武林大妈” 。 他之所以被社区居民选作主任 ， 不仅是他热心社区事业 ， 当好平安巡防员 ， 维护家园的稳定 ， 还因为他率领一批社区文化志愿者 ， 编撰了一部灯芯巷巷志《灯芯家园和谐文化——龙兴佳话》 ， 为社区文化建设作出贡献 。 70岁的老陈打小就喜欢读书 ， 有一次 ， 他在阅读杭州史书古地图时偶然发现 ， 灯芯巷原来是杭州古城的原点 ， 是从一个叫“龙兴寺”的寺庙发展而来 。 这引起他的极大兴趣 ， 于是他大量翻阅史书 ， 发现早在南北朝时期的梁代 ， 就有富商鲍侃捐宅建寺 。 延至唐代 ， 小寺被扩建成大“龙兴寺” ， 因此 ， 灯芯巷“寺以巷起 ， 巷以寺兴” 。 这段历史的发现 ， 使陈宏琦十分兴奋 ， 他决定要把这段历史整理发掘出来 ， 为小巷修志 。 他立即相邀社区居民、方志史学教授邹身城 ， 社区居民、方志学和文物考古学学者严柏华 ， 社区居民、浙江省社科院历史研究所所长徐吉军等文化志愿者 ， 一起策划撰写了78篇述史文章 ， 编纂了40余万字的《龙兴佳话》 ， 赶在我国建国70周年前夕成书 。 这是我国首部巷志 ， 不仅记载了灯芯巷1900多年的变迁史 ， 还以它的趣味性、可读性吸引了广大居民 ， 激起大家对小区小巷的关注 ， 对自己美好家园的热爱 。
四、 “大脑”+“大妈” ， 科技赋新能
中新网浙江|“闪耀的红马甲”：杭州下城“武林大妈”风采录
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图为疫情防控期间 ， 下城区文晖街道通过“大脑+大妈”、“网格+网络” ， 运用数字驾驶舱“精密智控”开展疫情防控工作 。
在52.6万下城人中 ， 每12个人就有一位“武林大妈” ，
他们用脚步丈量着每一条街道弄堂 ， 每一栋住宅楼房 ， 每一个小区网格 ， 任何的蛛丝马迹、风吹草动 ， 都逃不过他们的眼睛；下城的旮沓角落 ， 小区的片片瓦瓦 ， 楼道的左邻右舍 ， 这些“基本盘”他们都心中有数门儿清 。 那如何才能真正做到安全防范零发案 ， 矛盾纠纷零激化 ， 网格管理零盲区 ， 入户走访零遗漏？仅仅靠人海战术是不够的 ， 还必须科技赋能 。
2016年以来 ， 下城区充分利用互联网和现代通信技术 ， 利用人工智能和大数据云计算 ， 打造“数字驾驶舱（城市大脑）” ， 把“武林大妈”锻造成为全区网格工作的“眼睛”、“耳朵”和“毛细血管” ， 形成“大妈”+“大脑”的双线防控服务体系 。
我们在网格（小区）调研时经常看到 ， 穿红马甲的“武林大妈”一旦发现有异常情况 ， 立马拿起手机上网 ， 将现场的图片和情况上传给指挥中心 ， 通过街道驾驶舱下达指令 ， 协调有关部门前往处置 。 这种“大脑”+“大妈”的运作模式 ， 充分发挥机器和人的合力 ， 挖掘出“数字大脑”的智慧势能 ， 激发了“武林大妈”的自治动能 ， 减少了人力 ， 提高了效率 。


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