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电商里说的转化率是啥意思

转化率就是从状态A进入到状态B的概率，电商的转化率通常是指到达网站后，进而有成交记录的用户比率，例如b2c行业的网站转化率通常是千分之三等等
■网友
互联网发展进入下半场，流量红利逐渐褪去，获取流量的成本越来越高，在同等条件下，提升流量转化率迫在眉睫。特别是在某些领域里，比如电商、理财等，转化率是衡量产品优质与否的重要指标之一。如何提升流量的转化率，是一直困扰互联网公司的老难题，因此，对于市场营销、运营、产品和数据分析人员来说，看透转化率的秘密将大有益处。今天我们就来说说如何利用数据分析提升转化率。一、什么是转化率产品转化率指产品中单一交互行为和总体功能，使用后与使用前的用户数量之比。我们通常称前者为行为转化率，称后者为总体功能转化率。行为转化率 = 期望行为数 / 行为总数总体功能转化率 = 行为转化率1 * 行为转化率2 *行为转化率3 * ...*行为转化率N期望行为是希望考量目标做到的行为，比如阅读完一篇文章、完成一次注册、绑定银行卡、支付成功等。点击率中“点击”就是期望行为，转发率中“转发”就是期望行为，以此类推还有下载率、激活率、购买率、打开率、成交率、复购率等。因为总人数在一定范围（受到活动大小，渠道的制约）是固定的，所以我们就要想尽办法提高期望行为人数，来增加转化率。二、转化分析的意义转化分析的本质是为了促进企业的核心业务的流通，提升盈利的能力。比如：销售额=流量*转化率*客单价如果需要提高企业的销售额，有三种方式：①花钱做推广，扩大流量；②优化注册、购买流程，提高转化率；③通过满减、捆绑产品等方式，提高客单价。很明显提高客单价短期内可行性较低，但调整产品定价是个复杂的工作，短期内大幅度提升客单价容易导致市场竞争力下降，同时品牌和口碑也会受到负面影响，造成不可挽回的损失。对于扩大流量，如果企业的市场预算充裕，多花点钱做推广也是可行的，但对许多企业来如果不是处于产品生命周期成长期或成熟期，烧钱的策略并不可持续。于是只有提升转化率是企业性价比最高的方式。提升转化率的好处有：①可以花同样的钱起到更好地效果，提升ROI；②优化转化流程，提升用户体验和品牌满意度；③优化过的转化流程可以长久发挥作用，是可持续的。
电商里说的转化率是啥意思

市场推广人员使用Data Analytics做的注册转换率看板转换率既然有这么多好处，那我们如何分析呢？转化率是可被量化的、可被论证的科学的数据，有以下的功能：①衡量用户需求的强弱；②对比两个功能的好处，对同类功能进行优化取舍；③验证渠道质量及分区渠道权重。所以我们可以通过数据化的方式来分析转化率。比如某社交App开发了新功能，但这个功能的转化率很低，这时我们可以从两个方面来分析：①需求本身转化率低，这时需要反思这个需求是否是强需求，还有它的广度，使用频率、迫切度、可替代性等；②产品设计缺陷，设计的表达不当或者不清楚，入口位置、颜色、文案、引导、交互流程等存在问题。三、转化率与漏斗模型提到转化率，漏斗模型必不可少。漏斗中每一层都会有损耗，而漏斗模型可以帮助我们去减少整个过程的损耗量。需要注意的是单一的漏斗模型对于分析来说没有任何意义，我们不能单从一个漏斗模型中评价网站某个关键流程中各步骤的转化率的好坏，所以必须通过趋势、比较和细分的方法对流程中各步骤的转化率进行分析：
电商里说的转化率是啥意思

（1）趋势（Trend）：从时间轴的变化情况进行分析，适用于对某一流程或其中某个步骤进行改进或优化的效果监控； （2）比较（Compare）：通过比较类似产品或服务间购买或使用流程的转化率，发现某些产品或应用中存在的问题；（3）细分（Segment）：细分来源或不同的客户类型在转化率上的表现，发现一些高质量的来源或客户，通常用于分析网站的广告或推广的效果及ROI。提升转化率，需要有数据驱动的意识，转化率不仅是一个数据指标，其本质是用户体验的真实反映。当我们对用户体验分析的维度不断增加，对我们产品和用户行为的思考不断深入的时候，我们也就在转化分析的路上不断进阶。关于漏斗模型在我们之前的文章中有详细的介绍，想了解的朋友可以参考《干货 | 如何用漏斗模型做数据分析》。四、如何提高产品的转化率这里我们先探讨下怎样的转化率才算合格呢？其实，不同类目和单价的产品转化率会有很大的差异，转化率的影响因素是多方面的，比如运营手段、产品功能、用户体验和界面设计以及品牌信任度等，各方面因素会共同决定最终转化率的好坏。今天我们主要分享的是通用的步骤，在下一个部分我们会以落地页的转化率来分析。1.定义核心目标做任何事定义清楚核心目标非常关键，目标不清就会导致行为不清晰。比如是需要提升复购率还是客单价？或者是提升利润率还是销售额？一般来说，定义目标要根据不同的产品生命周期来决定，因为产品不同阶段，你所应该关注的核心目标是不同的。而核心目标可以拆解为相关的指标，提升相关指标也就提升了核心目标。2.画出核心流程这步是很关键的一步，也是很多人最容易忽视的一步。每个产品的漏斗模型都是不一样的，如何建立漏斗模型，就需要根据产品的核心流程图。核心流程图听起来简单，做来就很难了，因为你要考虑很多细节，但画一下用户体验比较好的产品流程图，可以在流程优化上得到启发。另外有了流程，在执行和复盘时，清晰的路径和走向容易更方便把控和分析。


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