怎样做用户体验

一个用户的体验就是在这些要素中出现的。动机:人们为什么会使用你的产品,希望从中得到什么。期望:人们会根据经验对一些事物怎样运行进行联想。能力:人们对产品是怎样形成认知以及实际上是怎样交互的。沉浸:人们是怎样长时间地使用你的产品。文化:一些规范框架(礼貌、礼仪、语言)、行为方式以及信任机制。当人们说起自己有好的、不好的体验,他们的意思是产品、服务或环境有或者没有令人满意地达到以上这些要素。由此可以这样归纳:用户体验可以概括为用户使用某个产品、服务(甚至包括环境)时所产生的与动机、期望、能力、沉浸和文化相关的一系列主观的心理感受。
■网友
什么是用户体验笼统的说,用户体验(英文User Experience,简称UX 或是UE),它指的是用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。
这里边有两个重点,一是用户,二是纯主观感受。用户是指产品、系统或者服务的目标使用者,不是你自己。受个人经历的影响,对待同一件事情每个人的感受可能会有所不同。但是当我们了解到一个群体的感受,比如说用户对产品的评价,一个用户的主观差评,可能是特例,但是多个用户给差评时,就已经能够客观的反映出一些事实。因此,尽管用户体验是主观的,但是也丝毫不影响我们对它的重视。
相信做游戏类App产品的人都知道用户体验的重要性,之所以这样说是因为游戏类的App产品有一个特点即它是没有用的,或者说它的唯一用途就是好玩。这样有一个问题便显而易见了,即对于大多数产品来说用户体验好是锦上添花的事情,但是对于游戏类的App产品而言,这可能是唯一的卖点以及生死线。
本文为大家提供几点可以优化用户体验的方案:1、下载优化
一般来说常规的App在微信中的下载流程,都是需要跳转到第三方应用商店或者浏览器下载App的,流程如下:
怎样做用户体验


在这个流程中,点击右上角打开浏览器无疑是没有任何价值的一步操作,甚至会因为多出这一步骤,从而导致用户体验不好,影响用户转化;我们可以采用openinstall ,其能够帮助用户在社交平台(微信、QQ、微博等主流社交平台)上直接一键下载并安装 App,实现 App 的快速安装,从此告别“右上角打开浏览器”,减少用户操作流程,优化用户下载安装体验,助力 App 用户增长。

怎样做用户体验


这里需要注意的是,我们在安卓浏览器中弹出安装包的同时,需要同时做一个带有下载按钮的页面作为备用,防止用户不小心关闭了安装包或者出现跳转bug等意外。
2、唤醒优化
对于用户而言,唤醒App是比较常见场景,比如好友分享了一个商品给你,你点击好友分享给你的链接/落地页,从而打开App,如果按照正常流程走的话至少要经历五个操作步骤:
怎样做用户体验


如果我们使用Deeplink一键拉起App的技术,其能够实现用户从落地页点击直接跳转App指定场景的效果;如果用户没有下载App,那么用户可以通过链接/落地页跳转到指定的下载页面,下载完成后,首次打开依然会直接跳转到指定场景页的效果。具体的场景效果可以根据产品需求来制定,比如:自动添加好友、自动跳转到指定场景页、自动加入游戏房间等等。
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3、简化用户邀请环节
【怎样做用户体验】


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