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用户运营有哪些技巧( 五 )


在用户运营的过程中，具体的技巧千变万化，从产品的角度，产品运营的阶段，再到其他都有着千变万化的方式方法。这里仅限于提供一些寻找方法的角度，和思维方式，希望能够对你有帮助。

■网友
从AARRR、CSPB简单说下用户运营的技巧：
1.产品冷启动期间别着急拉新，资金和团队允许的话加长一下冷启动周期，多做一些深入的分析，和用户研究。冷启动期间和每一个用户聊天。
2.用户运营期间多倾听用户的呼声，和平台优质用户保持沟通（产品发展期占比2%左右）
3.做好用户分层，坚持做礼品送给用户，实物礼品和虚拟礼品结合（送礼物的分层最好是3-5层）。
4.用户精细化分层，搭建标签体系，精细化运营（Push、推荐。）个人觉得这是一般公司基本用户运营人员的核心工作，这方面腾讯、今日头条做的很赞。
5.研究一下用户行为，从更高纬度思考用户运营，这个是运营经理考虑的（后续再更新）
6.做好开源节流。渠道引流是变化的，不能一招鲜，要不断的学习，不断的看新案例，不断思考自己的项目如何拉新？并在拉新过程中根据数据优化。节流测关注用户行为，分析流失用户特点，做出用户流失预警策略。
7.找到关键节点快速扩散，获得大量用户或者口碑，如Keep的埋雷计划、校内网的北大清华学子定位、后续有免费春运期间送大学生去火车站。
用户运营有哪些技巧

8.用户激励体系：现在都在用金钱、游戏、公益作为激励。
用户运营有哪些技巧

时间有限，后续再逐步完善，欢迎关注和交流。

■网友
用户运营，粗话：把自己当成客服+销售，服务好用户，让用户开心、安心、自愿的付费花钱

■网友
你说的这个用户运营都有哪些技巧有点牵强，因为是产品的不同，所运营方式上有时候是不同，你所说的运营技巧可能是常用的一些手段和一些小技巧。我们来说下用户运营，本身用户运营是一个比较琐碎的概念，主要是整理用户一些信息和资料，通过用户的一些资料进行整合分析，制定出来一些措施和步骤。
具体的话用户运营到底是什么你可以看下运营小咖秀的专门介绍用户运营

■网友
一定要让用户保持活跃！
关键词：用户分级 成长路径 从众效应 好玩好用
保活跃的工作也有两方面，一方面是让不活跃的用户变活跃，另一方面是保持活跃用户的活跃度。
保活跃的工作可以结合用户防流失一起做，先做用户分析、再做用户分类、根据用户分类特征制定活跃策略。从目的上讲，防流失是把用户留住，下一步就是让留住的用户变活跃。
根据用户注册时间制定保活跃措施
找到不活跃用户现在处在用户成长的哪个阶段，即判断用户是新注册不久的用户还是注册时间较长的老用户。
如果是注册后不久的用户，这个时候就是一次最好的时机，将注册引导流程中忍痛砍掉的锦上添花的功能介绍在这个时候都可以拿出来展示了。这个时候的用户耐心相比注册的时候要好很多，他们大部分对于产品还处在摸索期，这个时候趁热打铁，通过产品功能引导带着他玩，让他感觉自己在产品使用过程中被关怀、而不是被散养，对于快速培养产品认知度和忠诚度起着至关重要的作用。
如果是注册时间较长的老用户，就需要做更加细致的分析，如他们此前是否活跃过?是活跃过热情下降还是始终在产品门外徘徊?
如果是活跃过热情下降的，就需要重点分析其活跃度下降的原因。深圳网站建设认为如果是因为正常的热情下降，就需要根据其兴趣爱好特征，迅速为其寻找其他好玩、好用的功能;如果是因为曾经热衷的某个功能因为升级或者更新导致热情下降，就需要迅速引导帮助其重新熟悉更新后的产品功能，同时反思该功能升级导致的活跃度下降是个案还是群体现象，是否应根据用户真实反应调整产品功能更新思路等。


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